Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5, 1 Year
Zebra OneCare Technical and Software Support on yhden vuoden teknisen ja ohjelmistotuen palvelu Zebra-yritysmobiililaitteille ja SMARTEK-pääte-emulointiohjelmistolle. Palvelu tarjoaa arkipäivisin saatavilla olevan teknisen tuen, ohjelmistotuen sekä pääsyn soveltuviin Zebra-ohjelmisto-, laiteohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivityksiin.
Kyseessä on ei-kattava tukipalvelu, joka ei sisällä vahinkoturvaa, normaalin kulumisen kattavuutta, laitteiston vakiokorjausta tai laitevaihtoa. Tuki on saatavilla normaalina paikallisena työaikana, yleensä maanantaista perjantaihin.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Technical and Software Support |
| Palvelutyyppi | Tekninen ja ohjelmistotuki |
| Viite | Z1B5-SMRTEK1-1000 |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Technical and Software Support (TSS) |
| Palvelukoodi | SMRTEK1 |
| Palveluaika | 1 vuosi |
| Tukiaika | 8 x 5, yleensä maanantaista perjantaihin paikallisena työaikana |
| Tukimenetelmä | Ensisijainen pääsy Zebran tekniseen live-agenttitukeen |
| Kattavuus | Ei-kattava |
| Tekninen vianmääritys | Tuki soveltuvalle Zebra-laitteistolle ja asennetuille ohjelmistoille |
| Ohjelmistotuki | Tuki Zebra-ohjelmistoille ja laitteeseen asennetuille tuetuille kolmansien osapuolten sovelluksille |
| Ohjelmistopäivitykset | Pääsy soveltuviin Zebra-ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivityksiin |
| Tietoturvapäivitykset | Pääsy soveltuviin Zebra-tietoturvakorjauksiin ja tuettujen Android-mobiilitietokoneiden LifeGuard-päivityksiin |
| Laiteohjelmistopäivitykset | Oikeutetut päivitykset voivat olla saatavilla Zebran tukiresurssien kautta |
| Verkkotuki | Zebran tekninen dokumentaatio, tietoresurssit, lataukset ja itsepalvelutyökalut |
| Laitteistokorjaus | Ei sisälly tähän erilliseen tukipalveluun |
| Vahinkoturva | Ei sisälly |
| Normaali kuluminen | Ei sisälly |
| Vaihtolaitepalvelu | Ei sisälly |
| Paikan päällä tarjottava palvelu | Ei sisälly |
| Ympärivuorokautinen live-agenttituki | Ei sisälly |
| Korjausajan sitoumus | Ei sisälly tähän erilliseen palveluun |
| Aktivointi | Palveluoikeus on yleensä rekisteröitävä tai yhdistettävä tuettuun Zebra-laitteeseen, ohjelmistoon tai sarjanumeroon |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu SMARTEK-pääte-emulointiohjelmistolle sekä soveltuville Zebra-yritysmobiililaitteille, joissa tuettua SMARTEK-ohjelmistoa käytetään. Se kattaa palveluoikeuteen liittyvät tuetut Zebra-mobiilitietokoneet ja päätelaitteet sekä niihin liittyvät Zebra-ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäkomponentit.
Palvelua voidaan hyödyntää Zebra-laitteissa esimerkiksi myyntipiste-, vähittäiskauppa-, varasto-, toimitus-, inventaario- ja kenttähuollon työprosesseissa. Tukipalvelujen, ohjelmisto-oikeuksien ja palveluehtojen saatavuus voi vaihdella maan, tuoteryhmän ja Zebran sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5, 1 Year is a one-year technical and software support service for eligible Zebra enterprise mobility products and SMARTEK terminal-emulation software. It provides weekday access to Zebra live-agent technical support, assistance with eligible hardware and installed software, and access to applicable Zebra software, firmware, operating-system and security updates, including LifeGuard updates for supported Android mobile computers.
This is a non-comprehensive support service. It does not include accidental-damage protection, normal wear-and-tear coverage, standard hardware repair, guaranteed replacement, a loaner device, on-site service, 24/7 live-agent support or a repair turnaround-time commitment. Service availability and entitlements may vary by country, product family and Zebra contract terms.
