Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 1 vuosi
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 on yhden vuoden teknisen tuen ja ohjelmistoylläpidon palvelusopimus Zebra-yritysmobiililaitteille sekä niiden tuetuille ohjelmistoille. Palvelu tarjoaa pääsyn Zebran teknisiin asiantuntijoihin normaalina työaikana maanantaista perjantaihin sekä tukea laitteen ja asennettujen ohjelmistojen vianmääritykseen.
Palveluun sisältyvät Zebra-ohjelmistojen päivitykset ja korjaustiedostot, tuettujen käyttöjärjestelmien päivitykset sekä LifeGuard-tietoturvapäivitykset soveltuville Zebra Android -mobiililaitteille. Tuki auttaa ylläpitämään laitteiden ohjelmistoja ja tietoturvaa ilman kattavaa korjaus- tai vahinkoturvaa.
Kyseessä on ei-kattava tukipalvelu, joka ei sisällä laitteen korjausta, osia, työtä, laitteen vaihtoa, vahinkoturvaa, paikan päällä suoritettavaa huoltoa tai taattua korjausaikaa. Palvelun tarkka saatavuus, tuetut mallit, ohjelmistoversiot ja alueelliset palveluajat voivat vaihdella. Yhteensopivuus tulee varmistaa laitteen tarkan mallin, sarjanumeron, maan ja käyttöjärjestelmäversion perusteella.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Technical and Software Support |
| Palvelukoodi | SI0002 |
| Osanumero | Z1B5-SI0002-1000 |
| Palvelutaso | 8 x 5 |
| Sopimuskausi | 12 kuukautta / 1 vuosi |
| Kattavuustyyppi | Ei-kattava |
| Palvelukategoria | Tekninen tuki ja ohjelmistotuki |
| Tekninen tuki | Puhelintuki Zebran teknisiltä asiantuntijoilta paikallisena työaikana |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistojen päivitykset ja korjaustiedostot |
| Käyttöjärjestelmätuki | Tuettujen käyttöjärjestelmien päivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard-päivitykset ja korjaustiedostot soveltuville Zebra Android -mobiililaitteille |
| Logistiikkaluokitus | Standard logistics |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu soveltuville Zebra-yritysmobiililaitteille, tuetuille Zebra Android -mobiililaitteille sekä niiden tuetuille ohjelmistoille, käyttöjärjestelmille ja sovelluksille. Tietyt Zebra-skannerit ja niihin liittyvät ohjelmistoympäristöt voivat kuulua TSS-ohjelman piiriin, mutta tämän SI0002-palvelun yhteensopivuus tulee vahvistaa laitteen mallin ja sarjanumeron perusteella.
Palvelun käyttöönotto ja palveluoikeus ovat normaalisti sidoksissa katettavaan tuotteeseen, sarjanumeroon, sopimukseen ja ostodokumentaatioon. Palvelu voidaan mahdollisesti hankkia myös laitteelle, joka on ollut omistuksessa vähintään 30 päivää, mikäli laite täyttää Zebran kelpoisuus- ja tuetun elinkaaren vaatimukset.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 is a one-year, non-comprehensive technical support and software maintenance service for eligible Zebra enterprise mobile computers and supported software. It provides telephone access to Zebra technical specialists during standard business hours, troubleshooting assistance, software updates, operating-system updates and applicable LifeGuard security updates for eligible Zebra Android devices.
The service does not include repair coverage, accidental-damage protection, parts, labour, device replacement, depot repair, on-site service or guaranteed repair turnaround. Exact eligibility, supported models, software versions and regional support hours may vary. Compatibility should be confirmed using the exact device model, serial number, country and operating-system version.
