Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 tarjoaa teknistä tukea ja ohjelmistojen ylläpitotukea tukikelpoisille Zebra-laitteille ja niihin asennetuille ohjelmistoille. Palvelu on tarkoitettu asiakkaille, jotka tarvitsevat jatkuvaa Zebra-asiantuntemusta, käyttöjärjestelmäpäivityksiä, ohjelmistopäivityksiä ja Android-laitteiden LifeGuard-tietoturvapäivityksiä ilman kattavaa korjaus- tai vahinkoturvaa.
Palveluun sisältyy priorisoitu pääsy Zebran tekniseen puhelintukeen maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina. Tukea tarjotaan laitteen, käyttöjärjestelmän, laiteohjelmiston, Zebra-sovellusten sekä tukikelpoisten OEM- ja kolmannen osapuolen sovellusten ongelmatilanteisiin.
Palvelu on voimassa 12 kuukautta ja se voidaan hankkia erillisenä teknisen ja ohjelmistotuen palveluna ilman kattavaa korjaussopimusta. Se ei sisällä laitteistokorjauksia, varaosia, työtä, vaihtolaitetta, vahinkoturvaa, akun vaihtoa, laitteen käyttöönottoa tai käyttöönottoon liittyviä konfigurointi- ja migraatiopalveluita.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Technical and Software Support 8 x 5 |
| Viite | Z1B5-SI0001-1000 |
| Palvelutyyppi | Tekninen tuki ja ohjelmistotuki |
| Palvelutaso | 8 x 5 |
| Tuen saatavuus | Maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina |
| Tukikanava | Priorisoitu puhelinyhteys Zebran tekniseen live-agent-tukeen |
| Palvelun kesto | 12 kuukautta |
| Tekninen tuki | Tukikelpoisten Zebra-laitteiden vianmääritys sekä laitteiston ja asennetun ohjelmiston tuki |
| Ohjelmistotuki | Zebra-sovellukset sekä tukikelpoiset OEM- ja kolmannen osapuolen sovellukset |
| Päivitykset | Käyttöjärjestelmä- ja Zebra-ohjelmistopäivitykset |
| Android-tuki | LifeGuard-tietoturvapäivitykset tukikelpoisille Android-laitteille |
| Kattavuus | Tekninen ja ohjelmistotuki; ei laitteistokorjaustakuuta |
| Laitteen kohdistus | Palvelusopimukseen liitetty tukikelpoinen Zebra-tuote, sarjanumero, tuoteperhe tai ohjelmisto-oikeus |
Yhteensopivuus
Palvelu koskee palvelutilauksessa tai tukisopimuksessa määriteltyjä tukikelpoisia Zebra-tuotteita. Viite Z1B5-SI0001-1000 ei yksin määritä yhteensopivia malleja, joten yhteensopivuus tulee varmistaa laitteen mallin ja sarjanumeron perusteella.
Palvelu on tarkoitettu esimerkiksi seuraaville Zebra-tuoteryhmille:
- mobiilitietokoneet
- Android-käsitietokoneet ja tabletit
- viivakoodiskannerit
- lämpösiirtotulostimet
- RFID-tuotteet
- muut Zebra-tuotteet, joille OneCare Technical and Software Support on saatavilla
Palvelun saatavuus ja tuettavat tuotteet voivat vaihdella maan, alueen, tuoteperheen, laitteen mallin, käyttöjärjestelmän ja ohjelmisto-oikeuksien mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 provides 12 months of technical and software support for eligible Zebra devices and installed software. The service includes priority access to Zebra live-agent telephone support during local business hours from Monday to Friday, troubleshooting assistance, operating-system and software updates, and LifeGuard security updates for eligible Android devices.
This standalone service does not include comprehensive coverage, accidental-damage protection, hardware repair, replacement devices, parts, labor, battery services, or deployment and configuration services. Compatibility must be confirmed using the associated Zebra device model, serial number, product family, or software entitlement.
