Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 1 vuosi
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Technical and Software Support on Zebra Technologiesin erillinen teknisen ja ohjelmistotuen palvelusopimus soveltuville Zebra-yrityslaitteille. Tämä palvelu tarjoaa yhden vuoden ajan teknistä tukea työaikana, ohjelmistopäivityksiä, laiteohjelmistojen päivityksiä sekä soveltuvia tietoturvapäivityksiä.
Palveluun sisältyy live-asiantuntijatuki sopimuksen mukaisina palveluaikoina, Zebra-laitteiden ja asennettujen ohjelmistojen vianmääritys sekä tuki Zebra-ohjelmistoille, käyttöjärjestelmille, työkaluille ja soveltuville Mobility DNA- ja MX-ohjelmistoille. Lisäksi käytettävissä ovat Zebra-tukiresurssit, tekninen dokumentaatio sekä soveltuvat Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset.
Kyseessä on etänä toimitettava palveluoikeus, ei fyysinen laite. Palvelu ei sisällä kattavaa laitteistoturvaa, vahinkoturvaa, automaattista laitevaihtoa, huoltopalvelua, paikan päällä tehtävää teknikkopalvelua tai akun ylläpitopalveluita.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Technical and Software Support |
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Tuotetyyppi | Teknisen ja ohjelmistotuen palvelusopimus |
| Valmistajan osanumero | Z1B5-PLSVTE-1000 |
| Palvelukoodi | PLSVTE |
| Sopimustunnuksen etuliite | Z1B5 |
| Sopimuskausi | 1 vuosi |
| Tukiaika | 8 tuntia päivässä, 5 arkipäivää viikossa |
| Palvelun kattavuus | Ei kattava laitteistopalvelu |
| Logistiikkapalvelu | Standard logistics |
| Palvelun toimitus | Etänä toimitettava tekninen ja ohjelmistotuki |
| Tekninen tuki | Vianmääritys ja Zebra-laitteiden sekä tuettujen ohjelmistojen ongelmanratkaisu |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmät, Zebra-ohjelmistot, työkalut, SDK:t ja soveltuvat sovellukset |
| Päivitykset | Soveltuvat ohjelmistopäivitykset, korjaustiedostot ja Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Palvelunhallinta | Dashboard- ja VisibilityIQ-palveluoikeus voi sisältyä laitteen, alueen ja sopimuksen mukaan |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu soveltuville Zebra EVM -tuotteille, kuten tietyille Zebra-mobiilitietokoneille, tiedonkeruulaitteille, skannereille ja niihin liittyville Zebra-ohjelmistoille. Tarkka yhteensopivuus määritetään laitteen sarjanumeron ja sopimukselle rekisteröidyn palveluoikeuden perusteella.
Sopimus tulee hankkia palveluehtojen mukaisesti yleensä 30 päivän kuluessa laitteen ostosta tai laitteen tuetun elinkaaren aikana. Lopullinen kelpoisuus määräytyy Zebran rekisteröinti- ja sopimusvahvistuksen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 1 Year is a one-year standalone technical and software support contract for eligible Zebra EVM devices. It provides 8 x 5 live-agent technical assistance, troubleshooting for supported Zebra hardware and software, access to software updates and patches, and applicable Android LifeGuard security updates.
The service includes remote technical support, Zebra support resources, technical documentation and assistance with supported operating systems, utilities, tools, SDKs and qualifying applications. It does not include comprehensive hardware coverage, accidental-damage protection, automatic hardware replacement, depot repair, on-site technician service or battery maintenance.
