Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5, 3 vuotta – MTCMB4
Zebra OneCare Technical and Software Support on teknisen ja ohjelmistotuen palvelusopimus neljälle Zebra MT20XX -mobiilitietokoneelle, joissa käytetään MCL Client- tai MCL Link-Lite -ohjelmistoa. Kolmen vuoden palvelu tarjoaa teknistä puhelintukea, ohjelmistotukea, vianmääritysapua, soveltuvia ohjelmistopäivityksiä sekä pääsyn Zebran tukiresursseihin.
Palvelu on saatavilla 8 tuntia päivässä viitenä arkipäivänä viikossa. Jälleenmyyjät ilmoittavat teknisen tuen vasteajaksi 8 x 5 x 4 tuntia. Kyseessä on ei-kattava tukipalvelu, joka ei sisällä fyysisten laitteiden korjausta, laitevaihtoja tai tapaturmaisten vaurioiden suojaa.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelusuunnitelma | Technical and Software Support |
| Tuoteperhe ja koodi | MTCMB4 |
| Viite | Z1B5-MTCMB4-3000 |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Tukiaika | 8 x 5 |
| Teknisen tuen vasteaika | 8 x 5 x 4 tuntia |
| Tuettu laitemäärä | 4 laitetta tai käyttöoikeutta |
| Tuettu ohjelmisto | MCL Client ja MCL Link-Lite |
| Tuettu laitealusta | Zebra MT20XX -mobiilitietokoneet |
| Kattavuustyyppi | Ei-kattava |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Hallinta | Dashboard-käyttöoikeus |
| Tukimenetelmät | Tekninen puhelintuki, ohjelmistotuki ja vianmääritysapu |
| Ohjelmiston ylläpito | Soveltuvat ohjelmistopäivitykset, tietoturvapäivitykset ja Zebra LifeGuard -tuki tuettujen laitteiden ja ohjelmistosopimuksen mukaisesti |
| Asennusmalli | Paikallisesti asennettu ohjelmisto |
| Palvelun kelpoisuus | Tarkoitettu laitteistolle, joka on hankittu vähintään 30 päivää ennen palvelun ostamista |
| Palveluluokitus | Tekninen ja sähköinen tukipalvelu |
| Muut tuotenimet | Z1B5MTCMB43000 ja ZEB-Z1B5MTCMB43000 |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Technical and Software Support MTCMB4 on tarkoitettu neljälle Zebra MT20XX -mobiilitietokoneelle, joissa käytetään MCL Client- tai MCL Link-Lite -ohjelmistoa. Palvelu tukee esimerkiksi mobiilikassajärjestelmiä, varasto- ja inventointisovelluksia, vähittäiskaupan vastaanotto- ja täydennystehtäviä, kenttähuollon työnkulkuja sekä MCL-ohjelmistoa hyödyntäviä viivakoodinluku- ja tiedonkeruusovelluksia.
Palvelu kattaa ohjelmistoihin liittyvien ongelmien diagnosointia, teknistä ohjausta ja ohjelmiston käytön tukea tuetuilla MT20XX-laitteilla. Se ei sisällä kattavaa laitesuojaa, tapaturmavahinkojen korvaamista, normaalia kulumista, huolto- tai korjauspalvelua, osia, työvoimaa, fyysistä laitevaihtoa eikä 24 x 7 -teknistä tukea.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5, 3-Year – MTCMB4 is a three-year technical and software support contract for four Zebra MT20XX mobile computers running MCL Client or MCL Link-Lite. The service includes business-hours technical phone support, software support, troubleshooting assistance, applicable software and security updates, Zebra LifeGuard support where supported, and access to the applicable support dashboard.
This is a non-comprehensive software and technical support service. It does not include physical device repair, accidental-damage coverage, parts, labour, device replacement, break-fix repair or 24 x 7 technical support. The reference is Z1B5-MTCMB4-3000.
