Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 5 vuotta
Zebra OneCare Technical and Software Support tarjoaa viiden vuoden ajan suoraa Zebra-teknistä tukea, ohjelmistotukea sekä soveltuvia ohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivityksiä Zebra MP7XXX -sarjan laitteille. Palvelu on tarkoitettu laitteiden teknisen suorituskyvyn, ohjelmistojen ajantasaisuuden ja käytettävyyden ylläpitämiseen esimerkiksi vähittäiskaupan, varastoinnin, logistiikan ja kassaympäristöjen ratkaisuissa.
Tuki on saatavilla 8 x 5 -periaatteella, yleensä maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 paikallista aikaa. Palveluun sisältyy tekninen puhelintuki live-agentilta, vianmääritys, laiteohjelmistoon liittyvä neuvonta sekä apu laitteen määrityksiin ja käyttöön liittyvissä ongelmissa. Tukea on saatavilla Zebra-ohjelmistoille ja tuetuille kolmannen osapuolen sovelluksille.
Palveluun voi sisältyä soveltuvia ohjelmistopäivityksiä, korjaustiedostoja, käyttöjärjestelmäpäivityksiä, Zebra-tietoturvapäivityksiä ja tuettuihin tuotteisiin soveltuvia LifeGuard for Android -päivityksiä. Dashboard-käyttöliittymä tarjoaa palvelu- ja tukitietoja, jos toiminto on saatavilla kyseiselle laitteelle ja alueelle.
Kyseessä on ei-kattava palvelusopimus. Se ei sisällä kattavaa laitesuojaa, tapaturma- tai vahinkosuojaa, kattavaa kulumisen ja normaalin käytön aiheuttamien vikojen korjausta tai automaattista vaihtolaitetakuuta. Laitteistokorjauksia, osien vaihtoa ja paikan päällä tehtävää huoltoa ei tule olettaa palveluun kuuluviksi, ellei niitä ole erikseen määritelty asiakassopimuksessa tai alueellisissa palveluehdoissa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelusuunnitelma | Technical and Software Support (TSS) |
| Viite | Z1B5-MP7XXX-5000 |
| Tuettu tuoteperhe | Zebra MP7XXX -sarjan laitteet |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Tukiajat | 8 x 5, yleensä maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 paikallista aikaa |
| Tukimenetelmä | Tekninen puhelintuki live-agentilta |
| Kattavuuden peruste | Tyypillisesti laitekohtainen |
| Hankinta-ajankohta | Tarkoitettu vähintään 30 päivää aiemmin hankitulle laitteistolle |
| Logistiikkapalvelu | Standard logistics |
| Kattavuustyyppi | Ei-kattava |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset, korjaustiedostot, soveltuvat käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset |
| LifeGuard-tuki | LifeGuard for Android -päivitykset soveltuvin osin |
| Palvelun näkyvyys | Dashboard-käyttöoikeus, kun saatavilla laitteelle ja alueelle |
| Tuen tarjoaja | Zebra tai Zebran valtuuttamat tukiresurssit |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 5 Year on tarkoitettu Zebra MP7XXX -sarjan laitteille. Päivitysten, LifeGuard-tuen, dashboard-toimintojen ja tukiaikojen saatavuus voi riippua tarkasta MP7XXX-mallista, ohjelmistoversiosta, maasta ja Zebran palveluehdoista.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 5 Year provides five years of per-device technical and software support for eligible Zebra MP7XXX products. The service includes 8 x 5 live-agent telephone support, troubleshooting, assistance with device configuration and operational issues, software support, applicable software and operating-system updates, Zebra security updates and eligible LifeGuard for Android updates.
This is a non-comprehensive support plan. It does not include comprehensive hardware protection, accidental-damage coverage, automatic replacement-device service or assumed hardware repair, parts replacement or on-site service unless separately specified in the applicable contract or regional service terms. Reference: Z1B5-MP7XXX-5000.
