Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 1 vuosi
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Technical and Software Support on yhden vuoden teknisen ja ohjelmistotuen palvelusopimus Zebra-laitteille. Palvelu tarjoaa etätukea laitteiston vianmääritykseen, asennettuun ohjelmistoon, Zebra-ohjelmistoihin sekä soveltuviin OEM- ja kolmannen osapuolen sovelluksiin.
Sopimukseen sisältyvät ohjelmistopäivitykset, korjaustiedostot ja tuetuilla Zebra Android -laitteilla myös Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset. Tuki on saatavilla puhelimitse Zebra-teknisen tuen asiantuntijoilta kahdeksan tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa paikallisten arkipäivien ja palveluaikojen mukaisesti.
Kyseessä on laitekohtainen, sähköisesti toimitettava ja etänä toteutettava palvelu. Palvelu ei ole kattava laitehuoltosopimus, eikä se sisällä fyysisten vaurioiden korjausta, tapaturmavahinkojen suojaa, kuluvien osien kattavuutta, laitteen vaihtoa tai muita kattavien OneCare-palveluiden laitteistokorjaukseen liittyviä etuja.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Technical and Software Support |
| Palvelutyyppi | Teknisen ja ohjelmistotuen palvelusopimus |
| Palveluaika | 1 vuosi |
| Tukiaika | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa |
| Puhelintuki | Sisältyy |
| Ilmoitettu puhelintuen vasteaika | Enintään 4 tuntia |
| Palvelun toimitus | Sähköinen ja etätuki |
| Palvelun kattavuus | Ei kattava |
| Ohjelmistotuki | Sisältyy |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Sisältyvät; Android LifeGuard -päivitykset tuetuilla laitteilla |
| Lisenssimäärä | 1 laite |
| Palveluluokka | Tekninen tuki |
| Logistiikkapalvelu | Standard |
| VisibilityIQ OneCare | Saatavilla soveltuville Zebra-tuoteperheille ja palveluympäristöille |
| Laitteistokorjaukset | Eivät sisälly |
| Tapaturmavahinkojen kattavuus | Ei sisälly |
| Normaalin kulumisen kattavuus | Ei sisälly |
| Vaihtolaitepalvelu | Ei sisälly |
| Huoltokäsittelyn läpimenoaika | Ei sovellettavissa tähän erilliseen teknisen ja ohjelmistotuen palveluun |
| Palveluperhe | EMTSXX |
| Sopimuskoodi | Z1B5 |
| Valmistajan osanumero | Z1B5-EMTSXX-1000 |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu soveltuville Zebra ADC -tuotteille, erityisesti viivakoodiskannereille ja muille tiedonkeruulaitteille. Esimerkkejä palveluperheen yhteydessä ilmoitetuista tuotteista:
- CS3000 Companion Scanner
- CS4070 Companion Scanner ja CS4070-HC Healthcare Scanner
- DS2208- ja DS2278-käsiskannerit
- DS3600-DP, DS3600-DPA, DS3600-ER, DS3600-HD, DS3600-HP ja DS3600-SR
- DS457 Fixed-Mount Scanner
- DS4608- ja DS4608-DPE-skannerit
- DS7708 Hands-Free Scanner
- DS8108-, DS8108-HC-, DS8178- ja DS8178-HC-skannerit
- DS9308 Hands-Free Scanner
- DS9908- ja DS9908-HD-skannerit
- EA3600 Network Connect
- LI2208-, LI4278-, LS1203- ja LS2208-käsiskannerit
- LI3600-ER- ja LI3600-SR-skannerit
- MP7000 Multi-Plane Scanner
- MT2000 Mobile Terminal
Yhteensopivuus riippuu mallista, alueesta ja laitteen kokoonpanosta. Tarkka laitemalli ja sarjanumero tulee varmistaa Zebralta tai valtuutetulta jälleenmyyjältä ennen tilaamista. EMTSXX-palvelu on ilmoitettu muille kuin Windows-käyttöjärjestelmään perustuville ADC-tuotteille, ja tiettyjä tuoteperheitä, kuten MP6XXX-laitteita, voidaan rajata palveluluettelon mukaan pois.
Palvelu on ilmoitettu laitteille, jotka on hankittu vähintään 30 päivää ennen palvelun lisäämistä. Se on lisensoitu yhdelle laitteelle.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 1 Year is a one-year, non-comprehensive technical and software support contract for eligible Zebra ADC devices. It provides remote technical assistance, telephone support during an 8 x 5 support window, software support, software updates and patches, and Zebra LifeGuard security updates where supported.
The service is licensed per device and does not include physical repairs, accidental-damage protection, normal wear-and-tear coverage, replacement devices, battery services, on-site service or repair-centre turnaround commitments. Compatibility is model- and region-dependent and should be verified with Zebra or an authorised reseller before purchase.
