Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 3 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 on kolmen vuoden teknisen ja ohjelmistotuen palvelusopimus Zebra EMF5KX -tuoteperheen RFID-kiinteislukijoille. Palvelu tarjoaa teknistä tukea paikallisina työaikoina sekä pääsyn ohjelmistojen ylläpitojulkaisuihin ja soveltuviin ohjelmistopäivityksiin.
Tukeen sisältyvät Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset silloin, kun tuettu Zebra-tuote tukee LifeGuard-palvelua. Teknistä tukea on saatavilla Zebran tukikanavien, kuten puhelin- ja sähköisen tuen, kautta. Palvelu soveltuu suurille RFID-kiinteislukijoiden asennuksille esimerkiksi vähittäiskaupassa, varastoissa, jakelussa, valmistuksessa ja logistiikassa.
<p Kyseessä on ei-kattava tukipalvelu, joka ei sisällä laitteistokorjauksia, rikkoutuneen laitteen vaihtoa tai vahinkoturvaa. Laitteistoviat, tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja varalaitteet edellyttävät erillistä Zebra-palvelua tai takuukattavuutta.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra |
| Viite | Z1B5-EMF5KX-3000 |
| Palvelutaso | OneCare Technical and Software Support (TSS) |
| Tukiaika | 8 x 5, yleensä maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuuden tyyppi | Ei-kattava |
| Palvelun tila | Uusi tai ensimmäinen sopimus |
| Tuoteperhe | EMF5KX |
| Tukikanavat | Puhelin- ja sähköinen tuki Zebran tukikanavien kautta |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistojen ylläpitojulkaisut ja soveltuvat ohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard -päivitykset tuettuihin tuotteisiin, joissa LifeGuard on käytettävissä |
| Tekninen sisältö | Tuettujen Zebra-laitteiden toiminnan ja asennetun ohjelmiston vianmääritys, mukaan lukien soveltuvat Zebra-sovellukset |
| Hallintapaneeli | Sisältyy; tarjoaa näkyvyyden sopimuksiin, tukeen, laitteisiin ja ohjelmistojen tilaan palvelun ominaisuuksien mukaisesti |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Laitteistokorjaus | Ei sisälly |
| Korjaus rikkoutumisen vuoksi | Ei sisälly |
| Vaihtolaite | Ei sisälly |
| Paikan päällä tehtävä teknikkopalvelu | Ei sisälly |
| Laiteasennus tai määritysten siirto | Ei sisälly |
| Varaosalaitteiden hallinta | Ei sisälly |
| Akun huolto tai uusinta | Ei sisälly |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra EMF5KX -tuoteperheen RFID-kiinteislukijoille. Se soveltuu RFID-kiinteislukijoiden käyttöönotoille, joissa on 1 001–5 000 laitetta. Hinnoittelu lasketaan tyypillisesti lukijakohtaisesti.
Palvelu tulee kohdistaa vastaavaan yhteensopivaan Zebra RFID -kiinteislukijaan, ja tuotteen soveltuvuus tulee varmistaa lukijoiden sarjanumeroiden tai käyttöoikeustietojen perusteella ennen tilaamista. Palvelu on tarkoitettu vähintään 30 päivää aiemmin hankitulle laitteistolle. Nykyisen Z1B-sopimuksen uusimiseen Zebra käyttää erillistä Z1W5-EMF5KX-3000-tuotetunnusta.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 3 Year is a three-year technical and software support contract for Zebra EMF5KX RFID fixed readers. It provides business-hours technical assistance, software maintenance releases, applicable software updates and Zebra LifeGuard security updates where supported.
This is a non-comprehensive, support-only service. Hardware repair, break-fix service, accidental damage coverage, normal wear-and-tear coverage, replacement devices, depot repair, on-site technician service, commissioning, configuration migration, spare-pool management and battery maintenance are not included. The service is intended for deployments of 1,001–5,000 RFID fixed readers and includes dashboard access and standard logistics.
