Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 5 vuotta
Zebra OneCare Technical and Software Support on viiden vuoden palvelusopimus, joka tarjoaa teknistä tukea sekä ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiä soveltuville Zebra RFID -kiinteälukijoille. Palvelu on tarkoitettu asiakkaille, jotka tarvitsevat jatkuvaa tuotetukea vakiotakuun jälkeen, mutta eivät tarvitse kattavaa laitehuoltoa, vahinkoturvaa tai korjaus- ja vaihtolaitteita.
Palveluun sisältyy tekninen tuki normaalina työaikana maanantaista perjantaihin, lukuun ottamatta sovellettavia pyhäpäiviä. Tuki auttaa tuettujen Zebra-laitteiden ja asennetun ohjelmiston vianmäärityksessä sekä Zebra-ohjelmistojen ja laitteen yhteydessä käytettävien tuettujen kolmannen osapuolen sovellusten kanssa. Aktiivisen sopimuskauden aikana asiakkaalla on oikeus soveltuviin Zebra-ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiin.
Palvelu ei sisällä kattavaa laiteturvaa, vahinkoturvaa, varaosia, työtä, vaihtolaitteita, huoltopalvelua paikan päällä, ennakkovaihtoa tai taattua korjausaikaa. Tuki koskee vain rekisteröityyn Zebra-palveluoikeuteen kuuluvia tuotteita. Zebra voi edellyttää laitteen sarjanumeroa ja palvelusopimuksen tietoja ennen tuen tarjoamista.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Technical and Software Support |
| Viite | Z1B5-EMF250-5000 |
| Palvelutyyppi | Tekninen tuki ja ohjelmistotuki |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Tukiajat | 8 x 5, normaalina työaikana |
| Kattavuus | Ei kattavaa laiteturvaa |
| Soveltuva tuoteryhmä | Zebra RFID -kiinteälukijat |
| Laitemäärä | 1–250 RFID-kiinteälukijaa |
| Ohjelmistopäivitykset | Soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset ja -päivitysversiot aktiivisen sopimuskauden aikana |
| Laiteohjelmistopäivitykset | Soveltuvat laiteohjelmistojulkaisut |
| Tietoturvapäivitykset | Soveltuvat Zebra-tietoturvakorjaukset ja -päivitykset |
| Tekninen tuki | Zebran tekninen tuki ja vianmääritys |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu soveltuville Zebra RFID -kiinteälukijoille. EMF250-merkintä viittaa 1–250 RFID-kiinteälukijan tukimäärään. Tarkat tuetut lukijamallit tulee varmistaa tilauksesta, palveluvahvistuksesta tai Zebra-palveluoikeuden tiedoista, sillä kattavuus voi vaihdella alueen, mallin ja tuotteen elinkaaren mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 5 Year is a five-year technical and software-support contract for eligible Zebra RFID fixed readers. Reference Z1B5-EMF250-5000 supports deployments of 1–250 readers and provides 8 x 5 live-agent technical assistance, troubleshooting support, and access to eligible Zebra software, firmware and security updates during the active contract term. The service is non-comprehensive and does not include hardware repair, parts, labor, replacement devices, accidental-damage protection, on-site service or advance exchange.
