Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5, 5-Year
Zebra OneCare Technical and Software Support on erillinen teknisen ja ohjelmistotuen palvelusopimus tukikelpoisille Zebra-laitteille ja asennetuille ohjelmistoille. Viiden vuoden sopimus sisältää Zebra-asiantuntijoiden teknisen tuen työaikana 8 x 5, puhelintuen, vianmäärityksen sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten saatavuuden soveltuville tuotteille.
Palvelu on ei-kattava (non-comprehensive), joten se ei sisällä laitteiston korjausta, vahinkoturvaa, normaalin kulumisen kattavuutta tai laitteen vaihtoa. Sopimus on tarkoitettu jatkuvaan tukeen esimerkiksi takuuajan jälkeen tai erillisenä ohjelmistotukipalveluna. Se ei edellytä kattavan korjaus- ja ylläpitosopimuksen hankkimista.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Technical and Software Support |
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutyyppi | Teknisen ja ohjelmistotuen palvelusopimus |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelukategoria | Tekninen ja ohjelmistotuki |
| Viite | Z1B5-EMF1KX-5000 |
| Palvelukoodi | EMF1KX |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Tukiajat | 8 x 5 |
| Tekninen vasteaika | 4 tuntia sovellettavan palvelukokoonpanon mukaisesti |
| Tekninen tuki | Puhelintuki ja Zebra-teknisten asiantuntijoiden tuki |
| Tuen sisältö | Tuettujen Zebra-laitteiden ja asennettujen ohjelmistojen vianmääritys, asennus-, määritys- ja käyttöohjeistus sekä ongelmanratkaisu |
| Ohjelmistotuki | Zebran ohjelmistot sekä tuetut OEM- ja kolmannen osapuolen sovellukset |
| Päivitykset | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto-, laiteohjelmisto-, tietoturva- ja LifeGuard-päivitykset tuotetuen mukaisesti |
| Palvelun toimitus | Sähköinen tukipalvelu |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Kattavuusmalli | Ei-kattava |
| Sopimustyyppi | Uusi palvelusopimus, ei uusinta |
Yhteensopivuus
Palvelukoodi EMF1KX liittyy Zebra RFID -kiinteisiin lukijoihin. Palvelu koskee tiettyä tukikelpoista Zebra-laitemallia ja aktivoinnin yhteydessä rekisteröityä sarjanumeroa. Yhteensopivuutta ei tule olettaa kaikkien Zebra-tulostimien, skannereiden, mobiilitietokoneiden, päätteiden tai RFID-tuotteiden kanssa.
Tuetun mallin, alueen ja sarjanumeron yhteensopivuus tulee vahvistaa ennen tilaamista. Palvelu on tarkoitettu hankittavaksi tukikelpoisen laitteen yhteydessä tai Zebran määrittämän ilmoittautumisajan puitteissa. Z1B5 viittaa alkuperäiseen palvelusopimukseen, kun taas Z1W5 on uusintasopimuksen tunnus.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5, 5-Year is a five-year, non-comprehensive technical and software support contract for eligible Zebra hardware and installed software. It provides 8 x 5 telephone access to Zebra technical specialists, troubleshooting assistance, software support, and access to applicable software, firmware, security, and LifeGuard updates.
The service does not include hardware repair, accidental-damage protection, normal-wear coverage, parts and labor, on-site visits, device replacement, or advance replacement. The EMF1KX service code is associated with Zebra fixed RFID readers, but compatibility must be confirmed for the exact model, region, and serial number before purchase.
