Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – EM5000, 4 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Technical and Software Support on neljän vuoden teknisen ja ohjelmistotuen palvelusopimus Zebra-yritysmobiilituotteille. Palvelu tarjoaa teknistä etätukea, ohjelmistopäivityksiä, ohjelmistokorjauksia, käyttöjärjestelmäpäivityksiä sekä soveltuvia Zebra-ohjelmistojulkaisuja.
Palveluun sisältyvät myös soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja -korjaukset. Tekninen tuki auttaa tuettujen Zebra-laitteiden ja asennettujen ohjelmistojen vianmäärityksessä. Tuki on saatavilla puhelimitse live-agentin kautta maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 paikallista aikaa, pois lukien soveltuvat pyhäpäivät.
Kyseessä on non-comprehensive-palvelusopimus, joka keskittyy tekniseen tukeen ja ohjelmistojen ylläpitoon. Se ei sisällä fyysisiä korjauksia, vahinkoturvaa, normaalin kulumisen kattavuutta tai laitteiden vaihtoa. Akkujen vaihtopalvelut, paikan päällä tehtävä huolto ja muut laitteistopalvelut eivät sisälly sopimukseen, ellei niitä hankita erikseen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Technical and Software Support |
| Viite | Z1B5-EM5000-4000 |
| Palvelukoodi | Z1B5 |
| Palvelutaso | EM5000 |
| Sopimuskausi | 4 vuotta |
| Tuen saatavuus | 8 x 5 |
| Tuen aukioloajat | Maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 paikallista aikaa, pois lukien soveltuvat pyhäpäivät |
| Kattavuustyyppi | Non-comprehensive |
| Tuettu laitemäärä | 1 001–5 000 laitetta tai lisenssiä |
| Tukikanava | Puhelimitse saatava tekninen tuki live-agentilta |
| Ohjelmistokattavuus | Ohjelmistopäivitykset, ohjelmistokorjaukset, käyttöjärjestelmäpäivitykset ja soveltuvat Zebra-ohjelmistojulkaisut |
| Android-tietoturvatuki | Soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja -korjaukset |
| Tekninen tuki | Tuettujen Zebra-laitteiden ja asennettujen ohjelmistojen vianmääritys |
| Tuotekategoria | Zebran yrityskäyttöön tarkoitetut mobiilituotteet ja niihin liittyvät ohjelmistot |
| Fleet-luokitus | EM5000: 1 001–5 000 tuettua laitetta tai lisenssiä |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu soveltuville Zebra-yritysmobiilituotteille ja ohjelmistoille, kuten mobiilitietokoneille, kestäville käsitietokoneille, ajoneuvotietokoneille, puettaville tietokoneille, kestäville tableteille, viivakoodiskannereille ja tiedonkeruulaitteille. Se tukee myös Zebra Android -laitteita sekä Zebran tukemia käyttöjärjestelmiä, apuohjelmia ja yritysmobiiliohjelmistoja.
Palvelu liitetään yleensä tiettyihin Zebra-laitteiden sarjanumeroihin tai soveltuviin ohjelmisto-omaisuuksiin. Tilausrekisteröinti voi edellyttää laitteiden sarjanumeroita tai muita tuotetunnisteita.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – EM5000, 4-Year is a four-year technical and software support contract for eligible Zebra enterprise mobility products. The non-comprehensive plan includes live-agent telephone support, software updates, patches, operating-system updates and applicable Zebra software releases. It also includes applicable Zebra LifeGuard for Android security updates and patches.
Support is available Monday through Friday from 8:00 a.m. to 5:00 p.m. local time, excluding applicable holidays. The EM5000 service tier is intended for fleets containing 1,001–5,000 supported devices or licenses. The plan does not include physical repairs, accidental-damage protection, normal-wear coverage, device replacement, on-site service or battery replacement services.
