Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 1 vuosi
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 on yhden vuoden teknisen tuen ja ohjelmistojen ylläpitopalvelu Zebra CENSRA -ohjelmistoperheelle. Palvelu tarjoaa teknistä apua arkipäivisin, soveltuvat ohjelmistopäivitykset sekä mahdolliset tietoturvapäivitykset tuettuun Zebra-ohjelmisto- ja laiteympäristöön.
Palvelu ei sisällä kattavaa laitteistoturvaa, laitteiden korjausta, vaihtolaitetta tai vahinkojen ja normaalin kulumisen korvaamista. Tuoteluetteloissa viite yhdistetään Zebra MyScan Central Server- ja MyScan Total -ohjelmistojen tukeen erityisesti Latinalaisen Amerikan ja Aasian ja Tyynenmeren alueilla. Alueellinen saatavuus, ohjelmiston tarkka tukikelpoisuus ja palvelutasoehdot tulee varmistaa Zebra-kumppanilta ennen hankintaa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Technical and Software Support |
| Viite | Z1B5-CENSRA-1000 |
| Palvelutyyppi | Tekninen tuki ja ohjelmistojen ylläpitopalvelu |
| Palveluaika | 1 vuosi |
| Tukiaika | 8 x 5, yleensä maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina |
| Tekninen tuki | Pääsy Zebran teknisen tuen resursseihin ja asiantuntija-apuun sopimuskauden aikana |
| Ohjelmistojen ylläpito | Soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset ja tuetut ohjelmistoversiot |
| Tietoturvapäivitykset | Soveltuvat LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset, kun ne koskevat tuettua Zebra-ympäristöä |
| Palvelun sisältö | Tekninen tuki tuetuille Zebra-ohjelmistoille sekä niihin liittyvälle Zebra-laite- ja ohjelmistoympäristölle |
| Ohjelmistoympäristö | CENSRA, mukaan lukien MyScan Central Server ja MyScan Total |
| Alueellinen saatavuus | Tuoteluetteloiden mukaan Latinalainen Amerikka ja Aasian ja Tyynenmeren alue |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Hallintapaneeli ja raportointi | Hallintapaneelin käyttö tuoteluettelotietojen mukaan |
| Sopimuksen aktivointi | Liittyvän laitteiston on oltava hankittu vähintään 30 päivää aiemmin |
| Palveluvaste | Joidenkin tuoteluetteloiden mukaan neljän tunnin tekninen vasteaika; tarkka sitoumus määräytyy asiakassopimuksen ja alueellisten palveluehtojen mukaan |
| Kattava laitteistoturva | Ei sisälly |
| Laitteistokorjaus | Ei sisällä kattavaa korjaus- tai vaihtolaiteturvaa |
| Paikan päällä annettava tuki | Ei sisälly |
| Advanced Replacement | Ei sisälly |
| Asennus- ja konfigurointipalvelut | Ei sisälly, ellei niitä hankita erikseen |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra CENSRA -ohjelmistoperheelle, mukaan lukien tuoteluetteloissa mainitut MyScan Central Server– ja MyScan Total -ohjelmistoympäristöt. Tukikelpoisuus perustuu sopimuksessa määriteltyyn ohjelmistoon sekä rekisteröityihin laite- ja lisenssitietoihin.
Palvelua ei tule olettaa yhteensopivaksi kaikkien Zebra-tulostimien, skannereiden, päätelaitteiden tai mobiilitietokoneiden kanssa. Alueellinen saatavuus ja tarkka ohjelmiston tukioikeus tulee vahvistaa ennen tilausta.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 1 Year is a one-year technical support and software maintenance service for the Zebra CENSRA software family. It includes weekday technical assistance, applicable software upgrades, supported software releases and relevant LifeGuard Android security updates.
The service is associated with Zebra MyScan Central Server and MyScan Total software deployments, particularly in Latin America and Asia-Pacific according to catalog information. It does not include comprehensive hardware coverage, accidental-damage protection, wear-and-tear coverage, hardware replacement, on-site support, advanced replacement or commissioning services. Regional eligibility, software entitlement and response commitments must be confirmed in the customer contract or with an authorised Zebra reseller.
