Zebra OneCare Technical and Software Support 8×5 – 1 vuosi
Zebra OneCare Technical and Software Support tarjoaa yhden vuoden ajan teknistä ja ohjelmistotukea Zebra-laitteille ja niiden asennetuille ohjelmistoille. Palvelu sisältää etusijaisen pääsyn Zebran asiantuntijoiden puhelintukeen paikallisina arkipäivien työaikoina.
Tämä on erillinen teknisen ja ohjelmistotuen palvelusopimus, joka ei sisällä kattavaa laitteistosuojausta, tapaturmavahinkojen korvaamista tai vakiomuotoista korjauspalvelua. Tuki soveltuu organisaatioille, jotka tarvitsevat apua Zebra-mobiilitietokoneiden, skannereiden, käyttöjärjestelmien ja sovellusten käytössä sekä laitekokoonpanojen vianmäärityksessä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Technical and Software Support (TSS) |
| Palveluperhe | Zebra OneCare 17CLIC |
| Viite | Z1B5-17CLIC-1000 |
| Sopimuskausi | 1 vuosi |
| Tuen saatavuus | 8×5, maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina |
| Tukikanava | Etusijainen puhelinyhteys Zebran tekniseen live-agenttitukeen |
| Kattavuustyyppi | Ei kattava |
| Ohjelmistotuki | Laitteen käyttöjärjestelmän ja asennettujen ohjelmistojen vianmääritys |
| Sovellustuki | Zebran toimittamien sekä hyväksyttyjen OEM- ja kolmannen osapuolen sovellusten tuki |
| Käyttöjärjestelmäpäivitykset | Pääsy soveltuviin Zebran käyttöjärjestelmäohjelmistojen päivityksiin verkossa |
| Android-tietoturvatuki | LifeGuard-tietoturvapäivitykset ja -korjaukset tuetuissa Zebra Android -laitteissa |
| Aktivointi | Yhdistetään yleensä katettavaan Zebra-laitteeseen sarjanumeron tai palveluoikeuden perusteella |
| Hankinta-ajankohta | Yleensä vähintään 30 päivää aiemmin hankitulle laitteistolle |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu tukikelpoisille Zebra EVM- ja mobiilitietokonetuotteille, skannereille sekä niiden kanssa käytettäville Zebran tukemille ohjelmistoille. Tarkka yhteensopivuus määräytyy laitteen mallin, sarjanumeron, maan ja palvelukelpoisuutta koskevien sääntöjen perusteella.
Viite Z1B5-17CLIC-1000 yksilöi palvelusuunnitelman, mutta katettavat Zebra-tuotteet on varmistettava ennen hankintaa. Palvelu ei sisällä kattavaa suojaa, tapaturmavahinkojen korvaamista, normaalin kulumisen kattavuutta, vaihtolaitetta, takuukorjausta, paikan päällä tehtävää teknikkopalvelua tai muita erikseen hankittavia laitteistopalveluita.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8×5 – 1 Year provides one year of business-hours technical and software support for eligible Zebra devices and installed software. The plan includes priority access to Zebra live-agent telephone support from Monday to Friday during local business hours, troubleshooting for operating systems and applications, access to applicable Zebra operating-system updates, and LifeGuard security updates for supported Zebra Android devices.
This is a non-comprehensive, standalone support plan. It does not include comprehensive hardware protection, accidental-damage coverage, replacement-device service, guaranteed repair turnaround, on-site technician service or depot repair unless purchased separately. Exact eligibility must be verified using the device model, serial number, country and applicable service rules.
