Zebra OneCare Select ZX9X – 3 vuoden kattava saman arkipäivän onsite-palvelu
Zebra OneCare Select ZX9X on Zebra Technologiesin laajennettu palvelu- ja tukisopimus, joka on suunniteltu tukemaan soveltuvia Zebra-laitteita alkuperäisen 30 päivän hankintaikkunan jälkeen. Kolmen vuoden Comprehensive-tason palvelu sisältää ensisijaista teknistä tukea ja onsite-korjaustukea, joiden tavoitteena on vähentää liiketoimintakriittisten laitteiden käyttökatkoja.
Palveluun kuuluu kattava laitesuoja, tuki laitteistovioille ja toiminnallisille puutteille sekä normaalille kulumiselle. Kattavan palvelutason ehtojen mukaisesti mukana voi olla myös suoja vahinkotapauksissa. Zebra-valtuutetut huoltoteknikot käyttävät aitoja Zebra-varaosia, ja palvelu voi sisältää osat, työn sekä onsite-tuen sopimusehtojen mukaisesti.
Saman arkipäivän onsite-palvelu on saatavilla vain tuetuissa piirikunnissa ja riippuu muun muassa sijainnista, palvelun saatavuudesta, pyynnön ajankohdasta, teknikko- ja varaosatilanteesta sekä sovellettavista palvelutasoista. Saman arkipäivän vasteaika ei välttämättä tarkoita, että korjaus valmistuu saman päivän aikana.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Select |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelu- ja tukisopimus |
| Palvelumalli | Onsite-tuki |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Palveluvaste | Saman arkipäivän onsite-palvelu |
| Maantieteellinen rajoitus | Vain valitut piirikunnat |
| Hankinta-ajankohta | Yli 30 päivää alkuperäisestä laitehankinnasta |
| Laitteistokattavuus | Laitteistoviat ja toiminnalliset puutteet |
| Kuluminen | Normaali kuluminen |
| Tekninen tuki | Ensisijainen tekninen tuki |
| Huoltoteknikot | Zebra-valtuutetut huoltoteknikot |
| Varaosat | Zebra-valtuutetut varaosat |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-laiteohjelmisto-, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
| Palvelun seuranta | Palvelupyyntöjen näkyvyys ja seuranta Zebra-tukijärjestelmien kautta, jos saatavilla tuotteelle ja alueelle |
| Sopimusviite | Z1B4-ZX9X-3C0 |
| Fyysinen tuote | Ei sisällä fyysistä laitetta; kyseessä on palvelusopimus |
| Palvelun aktivointi | Voi edellyttää ostotositetta, tuoterekisteröintiä, sijainnin vahvistamista ja laitteen tuen varmistamista |
Yhteensopivuus
ZX9X-tunnus määrittää tähän palveluviitteeseen liittyvän tuetun Zebra-tuoteperheen. Tarkka laitemalli tulee varmistaa tarjouksesta, laskusta tai Zebra-sopimuksesta, sillä palveluviitteet on yleensä sidottu tiettyyn laiteperheeseen eivätkä ne välttämättä sovellu muihin Zebra-tuotteisiin.
Palvelu on rekisteröitävä soveltuvaan Zebra-laitteeseen, yleensä laitteen sarjanumeron perusteella. Tyypillisiä mahdollisia käyttökohteita ovat tuetut Zebra-myyntipiste-, kuitti-, tarra-, vähittäiskaupan, ravintola-alan ja muut tulostuslaitteet. Tuettujen mallien, alueellisen saatavuuden, poikkeusten ja palveluaikojen tarkka varmistaminen tulee tehdä ennen tilausta laitteen sarjanumeron ja palvelusijainnin perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Select ZX9X is a three-year comprehensive extended service and support contract for eligible Zebra hardware. It provides priority technical assistance and same-business-day onsite service in supported counties, subject to location, technician and parts availability, request timing, and applicable contract terms.
The service covers hardware failures, functional defects and normal wear and tear. Accidental damage may be included under the applicable comprehensive plan terms. Repairs are performed by Zebra-authorized technicians using genuine Zebra replacement parts. The contract may also provide applicable firmware, software and security update support, service case tracking, and replacement or equivalent remediation when a device cannot be economically repaired, subject to Zebra’s service conditions.
Reference: Z1B4-ZX9X-3C0. This is a service contract and does not include a physical printer, terminal, scanner, monitor or other hardware device. The exact supported model and geographic eligibility must be verified before purchase.
