Zebra OneCare Special Value (SV) Service for TC27XX
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Special Value (SV) on kolmen vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra TC27 -sarjan mobiilitietokoneille. Viite Z1AV-TC27XX-3403 on tarkoitettu TC27XX-laitteille, jotka on hankittu enintään 30 päivää ennen palvelusopimusta.
Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, priorisoidun huollon, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä palvelunhallinnan työkalut. Extended battery -kokoonpanossa sopimukseen kuuluu myös Premier Battery Maintenance -akun ylläpitopalvelu.
Kyseessä on huolto- ja tukisopimus, ei mobiilitietokone, akku tai lataustarvike. Mahdollinen vahinkoturva sekä käyttöönotto- ja konfigurointipalvelujen tarkka sisältö määräytyvät tilauksen ja alueellisten ehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Special Value (SV) |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Huoltotapa | Depot- tai return-to-base-huolto |
| Huollon tavoiteaika | Priorisoitu viiden työpäivän käsittely laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuslähetys | Maksuton maantiepalautus huoltokeskuksesta standardin SV-palvelun mukaisesti |
| Laiteturva | Kattavuus tukikelpoisille toimintahäiriöille ja normaalille kulumiselle |
| Tekninen tuki | 8×5-tuki live-asiantuntijalta paikallisena työaikana |
| Verkkotuki | Ympärivuorokautinen pääsy Zebran itsepalvelu- ja tukipalveluportaaliin |
| Päivitykset | Ohjelmisto-, laiteohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset |
| Zebra LifeGuard | LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -käyttöoikeus tuetuille TC2X-mobiilitietokoneille |
| Seuranta | Huolto- ja tukipyyntöjen seuranta sekä sopimus- ja käyttöoikeustietojen näkyvyys |
| Raportointi | LifeGuard- ja ohjelmistopäivitysten raportointi |
| Logistiikka | Standardi logistiikan hallinta |
| Käyttöönotto | Laitteiden käyttöönotto ja konfigurointi, mikäli palvelu sisältyy tilaukseen ja on aktivoitu |
| Akun ylläpito | Premier Battery Maintenance extended battery -kokoonpanolle |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelu on tarkoitettu seuraaville laitteille:
- Zebra TC27 -mobiilitietokoneet
- TC27XX-kokoonpanot
- Extended battery -akulla varustetut Zebra TC27 -laitteet
Joissakin jakelijatiedoissa palvelu yhdistetään myös BLE-akkujen kokoonpanoihin. Lopullinen akkuun liittyvä palveluoikeus tulee varmistaa palvelusopimuksesta. Laitteisto on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa ennen palvelun aktivointia.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) Service for TC27XX is a three-year service and maintenance contract for eligible Zebra TC27-series mobile computers. It includes comprehensive protection for eligible functional failures and normal wear and tear, priority depot repair, a five-day repair turnaround target, free ground return shipping, 8×5 live technical support, 24×7 online support access, software and security updates, LifeGuard updates for supported Android versions, VisibilityIQ OneCare access, service tracking and premier battery maintenance for the extended battery configuration.
The contract is intended for TC27XX devices purchased within 30 days of the hardware. Commissioning and configuration services are available where included and enabled in the order. This product is a service contract only and does not include a TC27 mobile computer, battery or charging accessory.
