Zebra OneCare Special Value for TC27XX – 3 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Special Value on kolmen vuoden palvelu-, huolto- ja tukisopimus Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa teknistä tukea, ohjelmistotukea ja korjauspalveluita, joiden avulla voidaan vähentää käyttökatkoja ja hallita mobiilityövoiman huolto- ja tukikustannuksia ennakoitavasti.
Palveluun sisältyy Zebra-huoltokeskuksessa suoritettava depot-korjauspalvelu, viiden työpäivän ensisijainen korjaustavoite sekä standardimuotoinen logistiikka ja palautus maantiekuljetuksena. Korjausaika mitataan yleensä siitä, kun laite vastaanotetaan Zebran huoltokeskuksessa, eikä se normaalisti sisällä kuljetukseen kuluvaa aikaa. Sopimus on sidottu oikeutettuun Zebra-laitteeseen eikä kyseessä ole erillinen vaihtolaite.
OneCare Special Value sisältää kattavuuden oikeutettuihin toiminnallisiin vikoihin ja normaaliin kulumiseen Zebran palveluehtojen mukaisesti. Lisäksi palveluun kuuluu premium-akun ylläpito TC27XX-laitteen laajennetun kapasiteetin akulle. Akun ylläpito auttaa säilyttämään akun suorituskykyä ja vähentämään akun kulumisesta johtuvia tuottavuusmenetyksiä.
Teknistä tukea on saatavilla Zebran normaalien 8×5-tukiaikojen puitteissa. Käytettävissä ovat myös Zebran verkkopohjaiset itsepalvelu- ja tukiresurssit ympäri vuorokauden sekä soveltuvat käyttöjärjestelmä-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset. LifeGuard for Android -päivityksiä tuetaan silloin, kun ne koskevat katettua TC27XX-laitetta.
Palvelu on hankittava tai rekisteröitävä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Korjausten läpimenoaika on palvelutavoite, joka voi vaihdella alueen, varaosien saatavuuden, toimitusvaatimusten ja korjausolosuhteiden mukaan. Tapaturmavahinkojen kattavuus tulee varmistaa sopimuksesta tai alueellisesta palveluoikeudesta, sillä Special Value -palvelupakettien kattavuusvaihtoehdot voivat vaihdella.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra |
| Viite | Z1AV-TC27XX-3400 |
| Palvelutyyppi | Palvelu-, huolto- ja tukisopimus |
| Palvelu | Zebra OneCare Special Value |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Korjauspalvelu | Depot- eli palautus huoltokeskukseen -korjauspalvelu |
| Korjaustavoite | Viiden työpäivän ensisijainen korjauspalvelu |
| Logistiikka | Standardimuotoinen logistiikka ja palautus maantiekuljetuksena |
| Kattavuus | Oikeutetut toiminnalliset viat ja normaali kuluminen Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Akun ylläpito | Premium-akun ylläpito TC27XX-laitteen laajennetun kapasiteetin akulle |
| Tekninen tuki | Normaalit 8×5-tukiajat |
| Verkkotuki | Zebran verkkopohjaiset itsepalvelu- ja tukiresurssit 24/7 |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmä-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
| Android-päivitykset | LifeGuard for Android -päivitykset soveltuville katetuille laitteille |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli, jos saatavilla katetulle laitteelle ja alueelle |
| Hallintapaneelin tiedot | Korjausten tila, tapausten elinkaaritiedot, korjausmittarit ja palvelusuorituskyvyn raportointi saatavuuden mukaan |
| Hankintavaatimus | Hankittava tai rekisteröitävä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Palvelun aloitus | Korjausaika alkaa yleensä, kun laite vastaanotetaan Zebran huoltokeskuksessa |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value Z1AV-TC27XX-3400 on tarkoitettu Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien soveltuvat TC27-sarjan kokoonpanot. Palvelu on tarkoitettu uudelle tai äskettäin hankitulle laitteistolle, sillä se on hankittava tai rekisteröitävä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta.
Palvelu sopii esimerkiksi kuriiri- ja pakettitoimituksiin, toimitustodistuksiin, mobiilimyyntiin ja maksujen vastaanottoon, vähittäiskaupan varastotarkistuksiin, kenttähuoltoon, varasto- ja logistiikkatoimintoihin, lipunmyyntiin ja kulunvalvontaan sekä kuljetus- ja kalustotoimintoihin.
English Summary
Zebra OneCare Special Value for TC27XX is a three-year service, maintenance and support plan for Zebra TC27XX mobile computers and eligible TC27-series configurations. It includes depot repair, a five-business-day priority repair objective, standard logistics and return ground shipping, technical support during standard 8×5 hours, 24×7 online self-service resources and applicable operating-system, firmware and security updates.
The plan also includes premium battery maintenance for the extended-capacity TC27XX battery and access to LifeGuard for Android updates where applicable. VisibilityIQ OneCare dashboard access may provide repair status, case lifecycle information, repair metrics and service-performance reporting where available for the covered device and region. The service must be purchased or registered within 30 days of the associated hardware purchase. Repair timing normally begins when the device is received at a Zebra service center and excludes shipping time. Coverage and accidental-damage provisions are subject to the Zebra service agreement and regional entitlement.
