Zebra OneCare Special Value -palvelu TC27-mobiilitietokoneille
Zebra OneCare Special Value Z1AV-TC27XX-3103 on kolmen vuoden palvelu-, takuu- ja ylläpitosopimus Zebra TC27 -mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, huollon Zebra-huoltokeskuksessa, vakiomuotoisen akun ylläpidon, standardilogistiikan sekä palvelu- ja laitenäkymän hallintapaneelin.
Palvelumalli perustuu laitteen palauttamiseen huoltoon, ja korjauksen tavoiteaika on noin viisi arkipäivää Zebra-huoltokeskuksen ehtojen ja logistiikan puitteissa. Sopimukseen kuuluvat myös käyttöönoton tukipalvelut, tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina sekä ympärivuorokautiset verkkopohjaiset itsepalvelutyökalut.
Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC27-laitteiston ostosta. Joissakin jälleenmyyjäkuvauksissa tämä viite on ilmoitettu ei-kattavana palveluna, vaikka yksityiskohtaisemmissa tuotetiedoissa se määritellään kattavaksi suojaksi. Palveluoikeus ja kattavuus kannattaa varmistaa Zebralta tai jälleenmyyjän sopimusasiakirjoista ennen tilausta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Special Value |
| Palvelutyyppi | Tekninen tuki ja laitteiston ylläpito |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Huoltomalli | Huoltoon palautettava laite / depot-huolto |
| Korjauksen tavoiteaika | Noin 5 arkipäivää |
| Akun ylläpito | Vakiomuotoisen akun ylläpito |
| Logistiikka | Standardilogistiikka, mukaan lukien huoltolähetysten käsittely |
| Hallintapaneeli | Sisältyy palveluun |
| Käyttöönotto | Sisältyy palveluun |
| Tekninen tuki | 8×5 paikallisina aukioloaikoina |
| Verkkotuki | 24/7 pääsy verkkopohjaisiin itsepalvelutyökaluihin |
| Ohjelmisto- ja tukiresurssit | Pääsy valittuihin rajoitettuihin ohjelmisto- ja tukiresursseihin |
| Huoltokäsittely | Priorisoitu depot-korjauskäsittely |
| Palautuslähetys | Korjauksen jälkeinen palautus, yleensä standardimaantieologistiikalla |
| Tuotenumero | Z1AV-TC27XX-3103 |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value Z1AV-TC27XX-3103 on tarkoitettu Zebra TC27 -mobiilitietokoneille ja TC27XX-laitekokoonpanoille, joissa käytetään vakiomuotoista akkua. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC27-laitteiston ostosta.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Z1AV-TC27XX-3103 is a 36-month service, warranty and maintenance plan for Zebra TC27 mobile computers. It includes comprehensive hardware coverage, depot repair support, standard battery maintenance, standard logistics, dashboard access and commissioning services.
The service uses a return-to-base repair model with a target repair turnaround of approximately five business days, subject to Zebra service-centre terms and logistics. It also provides 8×5 technical assistance during local business hours, 24/7 access to online self-service tools, priority depot repair processing and selected software and support resources. The service should generally be purchased within 30 days of the associated TC27 hardware.
