Zebra OneCare Special Value (SV) for TC27XX – 3 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Special Value (SV) on kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille. Se laajentaa laitteen suojaa normaalin takuun ulkopuolelle ja sisältää teknisen tuen, soveltuvat ohjelmistopäivitykset sekä ensisijaisen huoltokorjauksen kustannustehokkaammin kuin täysin kattava palvelupaketti.
Palvelu on ei-kattava, ja se on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC27XX-laitteiston ostosta. Sopimus kattaa laitteen toiminnalliset viat, jotka johtuvat valmistusvioista, sekä normaalin kulumisen Special Value -palvelutason ehtojen mukaisesti. Laitteet toimitetaan normaalisti Zebran huoltokeskukseen korjattaviksi, eikä palveluun sisälly paikan päällä tehtävää huoltoa, seuraavan työpäivän vaihtolaitetta tai Zebra OneCare Select -palveluun liittyviä vaihtolaite-etuja.
Palveluun ei oletusarvoisesti sisälly tapaturmavahinkojen kattavuutta, varkautta tai katoamista. Tapaturmavahinkojen kattavuus ja muut mahdolliset lisäpalvelut on hankittava erikseen, jos ne ovat saatavilla alueella ja valitussa tilauskokoonpanossa.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Special Value (SV) |
| Viite | Z1AV-TC27XX-3000 |
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja tukisopimus / takuun laajennus |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Hankinta-aika | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Kattavuustyyppi | Ei-kattava |
| Logistiikka | Huoltokeskuskorjaus ja normaali maakuljetuspalautus |
| Korjausaika | Ensisijainen viiden työpäivän käsittelyaika sen jälkeen, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | 8×5-telefonituki asiantuntijalle paikallisina aukioloaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin |
| Verkkotuki | 24×7-käyttöoikeus Zebran itsepalvelupohjaiseen Support Portaliin ja teknisiin resursseihin |
| Ohjelmistopäivitykset | Käyttöoikeus soveltuviin Zebra-käyttöjärjestelmä- ja ohjelmistopäivityksiin |
| Android-tuki | Käyttöoikeus soveltuviin LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiin palvelukauden aikana |
| Korjausten hallinta | Verkkopohjaiset korjaus- ja RMA-hallintatyökalut alueellisen ja tuotekohtaisen saatavuuden mukaisesti |
| Dashboard-käyttöoikeus | VisibilityIQ OneCare -käyttöoikeus soveltuville TC2X-mobiilitietokoneille |
| Korjausraportointi | Korjausten tila, korjausten elinkaaritiedot ja tukipyyntöjen tiedot dashboard-näkymässä |
| Toiminnalliset viat | Valmistusvioista johtuva laitteen toiminnallinen vika |
| Normaali kuluminen | Sisältyy Special Value -palvelutason mukaisesti |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus Zebran huoltokeskuksesta takaisin asiakkaalle |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelusopimus viitteellä Z1AV-TC27XX-3000 on tarkoitettu Zebra TC27XX- ja TC27-mobiilitietokoneille. Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäismyynnin kassatoimintoihin, varastonhallintaan, vastaanottoon ja keräilyyn, toimitus- ja kenttähuoltoon, myymälöiden asiakaspalveluun sekä viivakoodien skannaukseen ja mobiiliin tiedonkeruuseen.
Palvelun siirrettävyys, alueellinen saatavuus ja ehdot määräytyvät Zebran palvelusopimuksen, maakohtaisen saatavuuden ja valtuutetun jälleenmyyjän ehtojen mukaisesti. Akkujen ja lisävarusteiden kattavuus määräytyy Zebran sovellettavien OneCare-ehtojen mukaan, ja palvelu koskee normaalisti siihen oikeuttavaa TC27XX-laitetta.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) for TC27XX is a three-year service and support contract for eligible Zebra TC27XX and TC27 mobile computers. It provides non-comprehensive coverage for functional failures caused by manufacturing defects and normal wear and tear, together with depot repair, standard ground return shipping and a priority five-business-day repair turnaround after Zebra receives the device.
The plan includes 8×5 live-agent telephone support during local business hours, 24×7 access to Zebra’s self-service Support Portal, applicable software updates and eligible LifeGuard for Android security updates. Online repair and RMA management tools, as well as VisibilityIQ OneCare access for eligible TC2X mobile computers, are included subject to regional and product availability.
The service must be purchased within 30 days of the associated hardware. Accidental damage, loss, theft, comprehensive coverage, on-site service and next-business-day replacement are not included by default. Additional services may be available separately depending on the region and order configuration.
