Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelusopimus TC27XX-laitteille, 2 vuotta
Zebra OneCare Special Value on valmistajan tukema huolto- ja ylläpitosopimus Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja tukee laitteiden korjausta, ylläpitoa sekä ohjelmistojen elinkaarta. Tämä sopimus tarjoaa kahden vuoden ei-kattavan depot-korjauspalvelun, kun se hankitaan 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostamisesta.
Palveluun sisältyy priorisoitu viiden arkipäivän korjausaika siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskuksessa. Lisäksi mukana on ennakkoon maksettu nopeutettu noutotarra, maantiepalautus sekä pääsy tekniseen tukeen, Zebra Support Portal -itsepalveluportaaliin ja VisibilityIQ OneCare -palvelun korjaustietoihin saatavuuden mukaan.
Sopimus kattaa valmistusvioista ja hyväksytystä normaalista kulumisesta johtuvat toiminnalliset viat. Korjaukset suoritetaan Zebra-koulutetun henkilöstön toimesta käyttäen hyväksyttyjä Zebra-varaosia. Palvelu ei sisällä kattavaa suojaa tai tapaturmavahinkojen korvausta, kuten rikkoutuneiden näyttöjen, koteloiden tai putoamisesta ja iskuista aiheutuneiden vaurioiden korjausta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Special Value (SV) |
| Viite | Z1AV-TC27XX-2010 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus |
| Sopimuskausi | 2 vuotta |
| Palvelun kattavuus | Ei-kattava suoja |
| Korjausmenetelmä | Palautus Zebra-huoltokeskukseen ja depot-korjaus |
| Korjausaika | Priorisoitu 5 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Noutopalvelu | Ennakkoon maksettu nopeutettu noutotarra |
| Palautuskuljetus | Maantiepalautus sisältyy palveluun |
| Palvelualue | Pohjois-Amerikka ja EU/EFTA |
| Tekninen tuki | Live-tuki normaalina 8×5-palveluaikana maanantaista perjantaihin paikallisen ajan mukaan |
| Verkkotuki | 24×7-käyttö Zebran Support Portal -itsepalveluportaaliin |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
| Android-tuki | Soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja korjaustiedostot |
| Diagnostiikka | Pääsy Zebran laitteen diagnostiikkatyökaluihin |
| Korjausten seuranta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun korjaus- ja palvelutiedot saatavuuden mukaan |
| Korjausten suorittaja | Zebra-koulutettu henkilöstö |
| Varaosat | Hyväksytyt Zebra-varaosat |
| Sopimuksen aktivointi | Hankittava 30 päivän kuluessa TC27XX-laitteiston ostamisesta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelusopimus on tarkoitettu soveltuville Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille. Palvelu on saatavana Pohjois-Amerikan ja EU/EFTA-alueen laitteille. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC27XX-laitteiston ostamisesta.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan kassatoimintoihin, myymälöiden ja varastojen inventointiin, keräilyyn, vastaanottoon, toimituksiin, kenttähuoltoon sekä omaisuuden seurantaan. Se ei sisällä kattavaa suojaa, tapaturmavahinkojen korvausta, laitteen käyttöönottoa, akkujen ylläpitoa, nopeutettua lähtevää toimitusta tai laajennettuja logistiikkapalveluja, ellei niitä ole hankittu erikseen.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) is a two-year service contract for eligible Zebra TC27XX mobile computers. It provides non-comprehensive return-to-base depot repair, a priority five-business-day repair turnaround after receipt at a Zebra Service Center, prepaid expedited collection and included ground return shipping.
The service also includes live-agent technical support during standard 8×5 business hours, 24×7 access to Zebra’s online Support Portal, applicable software, firmware and LifeGuard for Android security updates, diagnostic tools and repair-status visibility through VisibilityIQ OneCare where available. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware and is available in North America and the EU/EFTA region. Accidental-damage and comprehensive coverage are not included.
