Zebra OneCare Special Value for TC2720 – 5 vuoden ei-kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Special Value on Zebra TC2720- ja TC27xx-sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden huolto- ja tukipalvelusopimus. Palveluun sisältyvät Zebra-tekninen tuki, ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä priorisoitu huoltokeskuksessa tehtävä korjauspalvelu.
Sopimus tarjoaa 8×5-tason teknisen tuen, Zebra Support Portalin ympärivuorokautisen itsepalvelukäytön ja vakiomuotoisen palautuslähetyksen. Korjauspalvelun tavoiteaika on enintään 120 tuntia siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Logistiikkaan ja kuljetuksiin kuluva aika voi olla tämän lisäksi.
Kyseessä on ei-kattava palvelusopimus, joka ei sisällä tapaturmaisia vaurioita tai muita kattavan suojan ominaisuuksia. Sopimus ei korvaa TC2720-laitetta, vaan tarjoaa laitteelle huolto- ja tukipalveluita. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta, ja vähimmäismäärä on 10 yksikköä.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Special Value (SV) |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Ei-kattava |
| Tekninen tuki | 8×5-tuki Zebra-asiantuntijalta |
| Verkkotuki | Support Portalin itsepalvelu 24/7 |
| Korjauspalvelu | Huoltokeskuksessa tehtävä korjauspalvelu |
| Korjauksen tavoiteaika | Enintään 120 tuntia laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Palautuslähetys | Vakiomuotoinen maakuljetus sisältyy |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
| Android-tuki | Soveltuvat Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-laitteille |
| Palveluntarjoaja | Zebran valtuutettu huolto- ja tukiverkosto |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Vähimmäismäärä | 10 yksikköä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value for TC2720 on tarkoitettu Zebra TC2720 -mobiilitietokoneille ja TC27xx-tuoteperheen laitteille. Palvelu koskee vain tukikelpoisia ja rekisteröityjä Zebra-laitteita. Jokainen hankittu palveluoikeus koskee yhtä katettua laitetta, ja sopimuksen rekisteröintiä koskevia vaatimuksia on noudatettava.
Palvelu soveltuu esimerkiksi varastojen ja jakelukeskusten mobiilitietokoneille, vähittäiskaupan inventaarioon, tavaran vastaanottoon ja täydennykseen sekä kenttähuollon, toimitusten, valmistuksen ja logistiikan käyttöympäristöihin.
English Summary
Zebra OneCare Special Value for TC2720 is a five-year non-comprehensive service and support contract for Zebra TC2720 and TC27xx-series mobile computers. It includes 8×5 live-agent technical support, 24×7 access to Zebra’s self-service Support Portal, applicable software, firmware and security updates, and depot-based repair with a target turnaround of up to 120 hours after receipt at the repair facility. Standard return shipping is included.
The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and requires a minimum quantity of 10 units. Accidental damage and other comprehensive coverage options are excluded. Each service entitlement applies to one eligible, registered device.
