Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelu TC22XX-laitteille
Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelu tarjoaa kolmen vuoden teknisen tuen ja huoltopalvelun Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille. Palveluun sisältyvät ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, Zebra-huoltokeskuksessa tehtävä depot-korjaus, vakiologistiikka, standardiakun ylläpito sekä pääsy OneCare- ja VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeleihin.
Palvelu kattaa valmistusvioista johtuvat toiminnalliset viat sekä normaalin kulumisen Zebra OneCare SV -palveluehtojen mukaisesti. Kyseessä on ei-kattava palvelu, joten esimerkiksi tapaturmaiset vauriot, nestevauriot, kosmeettiset vauriot, katoaminen, varkaus ja väärinkäyttö eivät kuulu palveluun, ellei niitä ole erikseen määritelty.
Korjaukset käsitellään priorisoituna depot-huoltona, jonka tavoiteaika on viisi arkipäivää laitteen saapumisesta Zebra-huoltokeskukseen. Korjauksen jälkeinen normaali maakuljetus sisältyy palveluun. Teknistä tukea on saatavilla live-agentin kautta paikallisina työaikoina 8×5, ja Zebra Support Portal on käytettävissä ympäri vuorokauden.
Palvelu on ostettava ja aktivoitava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Special Value (SV) Service for TC22XX |
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Viite | Z1AV-TC22XX-3100 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Special Value (SV) |
| Palvelukategoria | Tekninen ylläpito ja tuki |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Ei-kattava |
| Huoltomenetelmä | Zebran depot-huolto |
| Korjauksen tavoiteaika | 5 arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen |
| Palautuskuljetus | Mukana toimitettava normaali maakuljetus korjauksen jälkeen |
| Akun ylläpito | Standardiakun ylläpito |
| Tekninen tuki | 8×5 live-agentin tuki paikallisina työaikoina sekä 24×7-verkkotuki Zebra Support Portalissa |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä soveltuvat Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Hallintapaneeli | OneCare- ja VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelit palvelu- ja korjaustietojen seurantaan, soveltuvilla laitteilla ja alueilla |
| Diagnostiikka | Laitediagnostiikan tuki soveltuville TC2X-mobiilitietokoneille |
| Palvelun liittäminen | Ostettava laitteiston kanssa ja aktivoitava 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille sekä soveltuville TC22-sarjan kokoonpanoille. OneCare- ja VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelien sekä diagnostiikkatuen saatavuus määräytyy laitteen ja alueen soveltuvuuden mukaan.
Palvelu kattaa laitteen toiminnalliset viat, jotka johtuvat valmistusvioista, sekä normaalin kulumisen Zebra OneCare SV -palveluehtojen mukaisesti. Tapaturmaiset vauriot, nestevauriot, kosmeettiset vauriot, katoaminen, varkaus, väärinkäyttö ja muut palveluehdoissa rajatut tilanteet eivät sisälly tähän viitteeseen.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) Service for TC22XX, reference Z1AV-TC22XX-3100, is a three-year non-comprehensive service contract for eligible Zebra TC22XX mobile computers and TC22-series configurations. It includes technical support, software and firmware updates, applicable Android LifeGuard security updates, standard battery maintenance, Zebra depot repair, standard logistics and access to OneCare and VisibilityIQ OneCare dashboards.
The priority depot repair target is five business days from receipt at the Zebra Service Center, with standard ground return shipping included. Live-agent support is available 8×5 during local business hours, while the online Support Portal is available 24×7. The service must be purchased and activated within 30 days of the associated hardware purchase. Accidental damage and other comprehensive protection are not included.
