Zebra OneCare Special Value Service for TC22XX – 3 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Special Value Service for TC22XX on kolmen vuoden palvelu- ja huoltosopimus soveltuville Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille. Palvelu kattaa laitteen toiminnalliset viat ja normaalin kulumisen sekä sisältää teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä priorisoidun huollon Zebran valtuutetussa huoltokeskuksessa.
Kyseessä on ei-kattava palvelusopimus, joten tapaturmaiset vauriot ja muu laajempi suoja eivät sisälly vakiopalveluun. Mahdollinen lisäturva riippuu alueesta ja palvelukokoonpanosta. Laitteen tulee kuulua palvelun piiriin, ja sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostamisesta.
Huolto suoritetaan depot-huoltona. Korjausten ilmoitettu käsittelyaika on viisi arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen. Palautus huoltokeskuksesta toimitetaan maantie- eli ground-kuljetuksena, joka sisältyy palveluun. Palvelu sisältää myös puhelintuen paikallisina työaikoina sekä ympärivuorokautisen pääsyn verkkopohjaisiin itsepalvelutyökaluihin.
Palveluun sisältyvät Zebran ohjelmistopäivitykset ja korjaustiedostot sekä soveltuvat LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset. Lisäksi käytettävissä ovat tuettujen mobiilitietokoneiden diagnostiikka- ja tukityökalut sekä rajatut Zebra-ohjelmisto- ja tukiresurssit. Yksi palvelulisenssi koskee yhtä soveltuvaa laitetta. Tuote ei sisällä fyysistä laitetta, lisävarustetta tai korvaavaa päätelaitetta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelutaso | OneCare Special Value |
| Valmistajan viite | Z1AV-TC22XX-3000 |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Palvelun kattavuus | Ei-kattava |
| Palvelun sisältö | Toiminnalliset viat ja normaali kuluminen |
| Huoltopalvelu | Priorisoitu depot-huolto |
| Korjausaika | 5 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Ilmoitettu vasteaika | Noin 120 tuntia |
| Palautustoimitus | Ground-kuljetus sisältyy |
| Puhelintuki | Sisältyy |
| Puhelintuen saatavuus | 8×5 paikallista aikaa, tyypillisesti maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 |
| Verkkotuki | 24/7-itsepalvelu |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistopäivitykset ja korjaustiedostot |
| Android-tietoturvatuki | Soveltuvat LifeGuard-tietoturvapäivitykset ja korjaustiedostot |
| Lisätyökalut | Zebran diagnostiikka- ja tukityökalut soveltuville mobiilitietokoneille |
| Vaurioturva | Tapaturmaiset vauriot eivät sisälly vakiopalveluun |
| Palvelulisenssin määrä | 1 lisenssi yhdelle soveltuvalle laitteelle |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston ostamisesta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu soveltuville Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien Zebra TC22 -mobiilitietokoneet ja soveltuvat TC22-kokoonpanot. Laitteen on oltava palveluehtojen mukaisesti tukikelpoinen, ja palvelu on rekisteröitävä tai aktivoitava Zebran ehtojen mukaisesti.
Palvelun saatavuus, ohjelmistopäivitykset, valinnaiset lisäturvat ja muut ominaisuudet voivat vaihdella maan, sopimusehtojen ja laitteen kokoonpanon mukaan. Huollon käsittelyaika alkaa normaalisti, kun laite saapuu huoltokeskukseen, ei huoltopyynnön avaamisesta.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service for TC22XX is a three-year service and maintenance contract for eligible Zebra TC22XX mobile computers. The non-comprehensive plan covers device functional failure and normal wear and tear, and includes priority depot repair, telephone support, online self-service tools, Zebra software updates and applicable LifeGuard for Android security updates.
The stated repair turnaround is five business days after the device is received by the Zebra service center, with ground return shipping included. Accidental damage and comprehensive coverage are not included as standard. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware, and one service license covers one eligible device.
