Zebra OneCare Special Value (SV) Service – Z1AV-TC22XX-2403
Zebra OneCare Special Value on kahden vuoden huolto- ja tukipalvelu soveltuville Zebra TC22 -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää depot-pohjaisen korjauksen, kattavan laitesuojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin.
Palveluun kuuluu myös yhteensopivien extended- ja BLE-akkujen Premier Battery Maintenance -ylläpito. Lisäksi laitteet voidaan valmistella käyttöönottoa varten määrittämällä asiakasasetukset, hyväksytyt sovellukset, laitekokoonpano ja tuetut käyttöjärjestelmäasetukset, kun commissioning-palvelu on tilattu ja käytössä.
Korjauspalvelu toimitetaan Zebra-huoltokeskuksessa. Tavoiteltu korjausaika on noin viisi arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Palvelu ei ole paikan päällä tarjottava huoltopalvelu, eikä siihen normaalisti sisälly seuraavan arkipäivän vaihtolaitepalvelua.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Special Value |
| Sopimuksen kesto | 2 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja soveltuville laitevioille, valmistus- ja toiminnallisille vioille sekä normaalille kulumiselle |
| Korjauspalvelu | Depot- tai palautuspohjainen korjaus Zebra-huoltokeskuksessa |
| Korjausaika | Tavoite noin 5 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Logistiikka | Standardilogistiikka huoltokeskukseen lähettämistä ja korjatun laitteen palautusta varten |
| Palautuslähetys | Maksuton standardimuotoinen maakuljetus OneCare SV -palvelukuvauksen mukaisesti |
| Tekninen tuki | 8×5-puhelintuki paikallisina aukioloaikoina |
| Verkkotuki | Verkkopohjaiset itsepalvelu- ja tukityökalut 24/7 |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Zebra-ohjelmisto-, laiteohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset aktiivisen sopimuksen ajan |
| Android LifeGuard | Saatavilla soveltuvissa kokoonpanoissa |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Raportointi | Korjausten tila, tapausten elinkaari, korjausten suorituskyky ja läpimenoajat |
| Akun ylläpito | Premier Battery Maintenance yhteensopiville extended- ja BLE-akuille |
| Laitteiden käyttöönotto | Standard Device Commissioning, kun palvelu on tilattu ja käytössä |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Palvelun luonne | Ei paikan päällä tarjottava huoltopalvelu |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu soveltuville Zebra TC22 -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien extended- tai BLE-akkuja käyttävät TC22-kokoonpanot. Yhteensopivuus tulee varmistaa tarkan laitekokoonpanon ja sarjanumeron perusteella ennen tilausta.
Commissioning- ja VisibilityIQ OneCare -palveluihin voi liittyä käyttöönoton laajuudesta riippuvia vähimmäismääriä. Jälleenmyyjien tuotetiedoissa palvelun aktivointi on tyypillisesti määritelty vähintään 20 laitteelle tai vähintään 20 kappaleen tilaukselle. Alueelliset huolto-, akku- ja logistiikkaehdot voivat vaihdella.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) Service – Z1AV-TC22XX-2403 is a two-year service contract for eligible Zebra TC22-series mobile computers. It includes comprehensive coverage, depot-based repair, standard logistics, 8×5 telephone support, 24/7 online self-service access, software and security updates, VisibilityIQ OneCare dashboard access and Premier Battery Maintenance for compatible extended and BLE batteries.
The target repair turnaround is approximately five business days after the device is received at a Zebra service centre. Standard device commissioning may be included when enabled for the order. Compatibility, regional service conditions, minimum quantities and the exact coverage entitlement should be confirmed for the specific device configuration and order.
