Zebra OneCare Special Value Service for TC22XX – 2 vuotta
Zebra OneCare Special Value on kahden vuoden palvelusopimus Zebra TC22 -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa laitteiden toimintahäiriöiden korjaustukea, teknistä neuvontaa, ohjelmistojen ja päivitysten käyttöoikeuksia sekä laitteen palvelutilanteen seurantaan tarkoitettuja verkkotyökaluja.
Palveluun kuuluu ei-kattava suoja, joka kattaa soveltuvien laitteiden toimintahäiriöt ja normaalin kulumisen tavanomaisissa käyttöolosuhteissa. Depot-korjauksen ensisijainen käsittelyaika on viisi arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu korjauskeskuksessa. Korjauksen jälkeinen palautus toimitetaan normaalina maakuljetuksena.
Teknistä tukea on saatavana asiakaspalvelijalta 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa paikallisen työajan mukaisesti. Lisäksi käytettävissä ovat ympärivuorokautiset itsepalvelutyökalut, korjaustilausten ja RMA-palautusten verkkotyökalut sekä dashboard-näkymä. Tuettujen TC2X-laitteiden osalta dashboard sisältää VisibilityIQ OneCare -laitenäkyvyyden ja laitediagnostiikan.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Tämä palvelu ei sisällä kattavaa suojaa putoamisille, haljenneille näytöille, rikkoutuneille koteloille, nestevahingoille tai muille fyysisille vaurioille. Tällaiset vahingot voivat edellyttää erillistä korjausmaksua tai toista OneCare-palveluvaihtoehtoa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Special Value |
| Palvelutunnus | Z1AV-TC22XX-2000 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja korjauspalvelu |
| Sopimuskausi | 2 vuotta |
| Kattavuus | Ei-kattava |
| Korjausmalli | Depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 5 arkipäivää korjauskeskukseen vastaanottamisesta |
| Logistiikka | Normaali logistiikka |
| Palautustoimitus | Normaali maakuljetus korjauskeskuksesta |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa paikallisen työajan mukaisesti |
| Itsepalvelutuki | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivänä viikossa |
| Ohjelmistotuki | Rajoitettujen Zebra-ohjelmistojen ja soveltuvien ohjelmistopäivitysten käyttöoikeus |
| Verkkotyökalut | Korjaustilausten ja RMA-palautusten hallinta |
| Dashboard | Sisältyy |
| Laitenäkyvyys | VisibilityIQ OneCare tuetuille TC2X-laitteille |
| Laitediagnostiikka | Sisältyy tuetuille mobiilitietokoneille |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu soveltuville Zebra TC22XX- ja TC22-sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu liittyy TC22-alustaan, ja sitä voidaan listata myös TC27-laitteiden yhteydessä. Tarkka soveltuvuus tulee varmistaa laitteen mallin ja sarjanumeron perusteella ennen hankintaa.
Palvelun rekisteröintiä varten tarvitaan yleensä suojatun Zebra-laitteen ostopäivä ja sarjanumero. Zebra OneCare Special Value ei sisällä kattavaa suojaa putoamisille, haljenneille näytöille, rikkoutuneille koteloille tai nestevahingoille.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service for TC22XX is a two-year service contract for eligible Zebra TC22-series mobile computers. The non-comprehensive service provides coverage for eligible functional failures and normal wear and tear under standard operating conditions.
The service includes depot-based repair with a five-business-day priority repair target measured from receipt at the repair center, standard logistics, ground return shipping, 8×5 live-agent technical support, 24×7 online self-service tools, access to applicable Zebra software and updates, repair-order and RMA tools, dashboard access, VisibilityIQ OneCare visibility for supported TC2X devices and device diagnostic services.
The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Comprehensive accidental-damage protection, cracked-screen protection, broken-housing protection and liquid-damage protection are not included as standard.
