Zebra OneCare Special Value (SV) for TC21XX – 2 Year
Zebra OneCare Special Value (SV) for TC21XX on kaksivuotinen palvelu- ja huoltosopimus Zebra TC21XX -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää teknisen tuen, ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, korjauspalvelut, standardilogistiikan sekä TC21XX-laitteen laajennetun akun Premier-akkuhuollon.
Sopimus tarjoaa Zebra-authorisoidut tuki- ja korjauspalvelut sekä palvelunhallinnan dashboardin, joka helpottaa huoltojen ja korjausten seurantaa. Tekninen tuki on saatavilla arkisin 8×5 live-agent-palveluna, ja Zebra Support Portal on käytettävissä ympäri vuorokauden. Korjausten tyypillinen käsittelyaika on viisi työpäivää, ja standardipalautus toimitetaan veloituksetta maapalveluna.
Palvelu ei sisällä kattavaa suojaa tai tapaturmaisten vahinkojen korvaamista, ellei niistä ole sovittu erikseen. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC21XX-laitteiston ostosta. Palvelun kattavuus määräytyy Zebran palveluehtojen, alueellisen saatavuuden, laitteen kelpoisuuden ja sopimukseen rekisteröityjen sarjanumeroiden perusteella.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Special Value |
| Viite | Z1AV-TC21XX-2400 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja huoltosopimus |
| Sopimuksen kesto | 2 vuotta |
| Kattavuus | Standard service and maintenance coverage |
| Tekninen tuki | 8×5 live-agent-tuki |
| Verkkotuki | 24×7-käyttöoikeus Zebra Support Portaliin |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
| Android-tuki | Soveltuvat Zebra LifeGuard -tietoturva- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset palvelukauden aikana |
| Korjauspalvelu | Priorisoitu korjauskäsittely, tyypillinen korjausaika viisi työpäivää |
| Akkuhuolto | Premier-akkuhuolto TC21XX-laitteen laajennetulle akulle |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Palautustoimitus | Veloitukseton standardimuotoinen maapalautus |
| Palvelunhallinta | Palvelu- ja korjausnäkyvyyden tarjoava dashboard |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -raportointi ja palvelutilan tiedot, kun saatavilla sopimukselle ja alueelle |
| Palveluntarjoaja | Zebra-authorisoidut tuki- ja korjauspalvelut |
| Hankintavaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC21XX-laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC21XX -sarjan mobiilitietokoneille ja erityisesti ympäristöihin, joissa käytetään TC21XX-laitteiden laajennettuja akkuja. Se soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan myynti- ja avustetun myynnin ratkaisuihin, varastonhallintaan, vastaanottoon ja keräilyyn, myymälätoimintoihin, hintojen tarkistamiseen sekä kenttähuollon ja liikkuvan työn sovelluksiin.
Palvelu ei ole ohjelmistolisenssi eikä korvaava TC21XX-laite. Se ei sisällä kattavaa suojaa tai tapaturmaisten vahinkojen kattavuutta, ellei niitä ole hankittu erikseen tai määritetty sopimuksessa.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) for TC21XX – 2 Year is a two-year service and maintenance contract for eligible Zebra TC21XX mobile computers. It includes 8×5 live-agent technical support, 24×7 access to Zebra’s online Support Portal, applicable software, firmware, LifeGuard security and operating-system updates, priority repair handling, standard logistics and Premier battery maintenance for the TC21XX extended battery.
The service also provides a service dashboard, VisibilityIQ OneCare reporting where available, and free standard ground return shipping. Typical repair turnaround is five business days. The contract must be purchased within 30 days of the associated TC21XX hardware. Comprehensive coverage and accidental-damage protection are not included unless separately purchased or specified in the agreement.
