Zebra OneCare Special Value Service for TC21XX – 2 vuotta
Zebra OneCare Special Value on kaksivuotinen huolto- ja tukipalvelu Zebra TC21XX -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää teknisen tuen, ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja Android-tietoturvapäivitysten käyttöoikeuden laitteen kelpoisuuden mukaisesti sekä Zebra-huoltokeskuksen tarjoaman depot-korjauksen.
Palveluun kuuluu standardilogistiikka, laajennetun akun standardimuotoinen ylläpito ja VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli korjaus-, tuki-, sopimus- ja palvelutilanteiden seurantaan. Live-agentin tekninen tuki on saatavilla paikallisen työajan puitteissa 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa, ja Zebran verkkopohjainen itsepalveluportaali on käytettävissä ympäri vuorokauden.
OneCare Special Value ei sisällä kattavaa suojaa. Tapaturmavahinkojen tai muiden laajennettujen suojaominaisuuksien ei tule olettaa kuuluvan tähän palveluun. Palvelu on digitaalinen palveluoikeus, eikä se sisällä fyysistä laitteistoa. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Special Value |
| Viite | Z1AV-TC21XX-2200 |
| Palvelutyyppi | Mobiilitietokoneiden huolto- ja tukipalvelu |
| Palveluaika | 2 vuotta |
| Kattavuuden taso | Ei kattavaa suojaa |
| Tekninen tuki | Live-agentin tuki 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa paikallisen työajan aikana |
| Verkkotuki | 24/7-käyttöoikeus Zebran itsepalveluportaaliin |
| Päivitykset | Ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja Android-tietoturvapäivitykset laitteen kelpoisuuden mukaisesti |
| Korjauspalvelu | Priorisoitu Zebra-huoltokeskuksen depot-korjaus |
| Korjaustavoite | Yleensä viisi tukipäivää laitteen saapumisesta Zebra-huoltokeskukseen |
| Palautuskuljetus | Standardimuotoinen maakuljetus korjauksen jälkeen |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Akun ylläpito | Laajennetun akun standardimuotoinen ylläpito |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Palvelun hankinta | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Tuotemuoto | Digitaalinen palveluoikeus, ei fyysistä laitteistoa |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value Service for TC21XX on tarkoitettu Zebra TC21XX -mobiilitietokoneperheelle ja alkuperäisen Zebra-palveluoikeuden piiriin kuuluville TC21-kokoonpanoille. Palvelu on suunniteltu Zebra TC21 -sarjan Android-käsipäätteille, eikä sitä ole tarkoitettu tulostimille tai muille Zebra-laitteille.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service for TC21XX is a two-year support and maintenance plan for eligible Zebra TC21XX mobile computers. It includes technical support, access to software, firmware and Android security updates, priority Zebra depot repair, standard logistics, extended-battery maintenance and VisibilityIQ OneCare dashboard access.
The plan provides live-agent support during local business hours and 24/7 access to Zebra’s online self-service portal. The typical repair target is five support days after the device is received by a Zebra service center, followed by standard ground return shipping. This is a non-comprehensive service plan and does not include assumed accidental-damage or other enhanced protection. The service entitlement must be purchased within 30 days of the associated hardware.
