Zebra Z1AV-TC2120-2003 on kahden vuoden OneCare Special Value -huolto- ja tukisopimus Zebra TC21 / TC21XX -mobiilipäätteille. Palvelu auttaa ennakoimaan laitekannan huoltoa sekä pitämään ohjelmistotuen ja korjauspalvelut saatavilla. Tämä palveluversio sisältää rajatun 20 % FRR-edun.
Zebra Z1AV-TC2120-2003 – käyttötarkoitus ja palvelusisältö
Palvelu soveltuu TC21-päätteitä käyttäviin myymälä-, varasto- ja liikkuvan työn ympäristöihin. OneCare SV kattaa valmistajan määrittelemät toiminnalliset viat ja normaalin kulumisen. Tekninen asiantuntijatuki toimii 8 × 5 -palveluaikoina, ja verkkotuen itsepalveluresurssit ovat käytettävissä ympäri vuorokauden.
Palveluun kuuluvat soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, mukaan lukien LifeGuard for Android laitteen tuetun elinkaaren ja palveluoikeuden puitteissa. Commissioning sisältää sovitut käyttöönottovalmistelut; VisibilityIQ OneCare näyttää palvelu- ja korjaustietoja.
Yhteensopivuus
Valmistajan SKU-luettelon laiteperhe on TC21XX. Varmista laitteiston täysi tuotekoodi ja sarjanumerot ennen palvelun tilaamista. Palvelukoodin TC2120-osa yksilöi tämän sopimusversion; se ei ole peruste rajata palvelua vain samannimiseen laitteistomalliin. Palvelun saatavuus Suomessa/EMEA-alueella tarkistetaan tarjoukselle.
Zebra Z1AV-TC2120-2003 – palvelun tekniset tiedot
| Palvelukoodi | Z1AV-TC2120-2003 |
|---|---|
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelutaso | OneCare Special Value (SV) |
| Laiteryhmä | TC21 / TC21XX |
| Sopimuskausi | 2 vuotta |
| Palvelukattavuus | Toiminnalliset viat ja normaali kuluminen valmistajan ehtojen mukaisesti; ei Comprehensive-kattavuutta |
| Näyttö- ja kotelovaurioiden FRR | 20 % laitekannasta valmistajan SKU-luettelon mukaisesti; tarkat käyttöehdot vahvistettava |
| Hankinta-ajankohta | Hankittava 30 päivän kuluessa laiteostosta |
| Korjauspaikka | Valmistajan huoltokeskus |
| Korjauksen tavoiteaika | 5 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta; kuljetusaika erikseen |
| Tekninen tuki | 8 × 5 paikallisten palveluaikojen mukaisesti |
| Verkkotuki | Itsepalveluresurssit 24/7 |
| Logistiikka | Vakiologistiikka, palautus maakuljetuksena |
| Käyttöönotto | Standard Commissioning; sovittu sisältö |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare |
| Vähimmäislaitekanta | Vahvistetaan tilauskohtaisesti |
| Toimitettava oikeus | Laitekohtainen palvelusopimus; laitteisto erikseen |
Kattavuus, korjausaika ja rajaukset
Valmistajan SKU-luettelossa tähän palveluviitteeseen kuuluu rajattu näyttö- ja kotelovaurioiden FRR-korjausetu, jonka laitemääräraja on 20 % sopimuksen kattamasta laitekannasta. Prosenttiraja koskee katettujen laitteiden määrää, ei laitteen hintaa tai asiakkaan omavastuuosuutta. FRR:n korvausperiaate, mahdollinen korjausmaksu ja laskentatapa vahvistetaan sovellettavista ehdoista. Palvelu ei ole rajaton tapaturmavakuutus.
Korjauksen tavoiteaika on viisi arkipäivää siitä, kun laite vastaanotetaan valmistajan huoltokeskukseen. Kuljetuksia ei lasketa tähän käsittelyaikaan. Ennakkovaihtoa, paikan päällä tehtävää korjausta, akun vaihtopalvelua, katoamista tai varkautta ei luvata tämän palveluviitteen sisältöön.
Zebra Z1AV-TC2120-2003 – hankinta ja aktivointi
Hankittava 30 päivän kuluessa laiteostosta. Tilaukseen tarvitaan katettavien laitteiden tiedot, ostopäivä sekä palvelun käyttäjä- ja sijaintitiedot. Varmista voimassaolon alkamis- ja päättymispäivä, nykyinen vähimmäislaitekanta, FRR-rajan soveltaminen, commissioning-valmistelut ja alueelliset ehdot tilausvahvistuksesta.
Rinnakkaisversiot ja palvelun valinta
Z1AV- ja Z1BV-versiot eroavat hankinta-ajankohdan perusteella. XX-perusversio ja 10/20-FRR-versio eroavat vahinkokorjausedun laajuudessa; 10 ja 20 vastaavat tämän tuoteperheen luettelossa 10 % ja 20 % laitemäärärajoja.
- Z1AV-TC21XX-2003 (varastossa tarkistushetkellä).
- Z1AV-TC2110-2003 (varastossa tarkistushetkellä).
- Z1BV-TC2120-2003 (varastossa tarkistushetkellä).
Toimitussisältö, palveluoikeus ja lisenssit
1 × Zebra Z1AV-TC2120-2003 -palveluoikeus katettavaa laitetta kohti, kahden vuoden sopimuskaudelle. Fyysinen mobiilipääte ja sen tarvikkeet hankitaan erikseen. Erilliset sovellus- ja Zebra DNA / Mobility DNA Enterprise -lisenssit eivät sisälly pelkän OneCare-palvelusopimuksen perusteella. Ohjelmistojen lataus- ja päivitysoikeudet määräytyvät laitteen ja sopimuksen mukaan.
Valmistajan palvelukuvaus ja datasheet
- Zebra – OneCare-palvelutasot
- Zebra OneCare Special Value – valmistajan Fact Sheet (PDF)
- Zebran aiemmat SKU-kuvaukset, BlueStar Europe -jakelu (2021, PDF)
English Brief
Zebra Z1AV-TC2120-2003 is a two-year OneCare Special Value service plan for eligible TC21XX (TC21) mobile computers. Purchase within 30 days of the hardware purchase. It includes functional-failure and normal-wear coverage under Zebra terms, 8×5 technical support, applicable updates, standard commissioning and VisibilityIQ OneCare. The manufacturer’s SKU catalogue identifies a limited cracked-screen/broken-housing FRR option capped at 20% of devices under contract; current terms must be confirmed. The five-business-day depot repair target starts on receipt at the repair centre. Hardware and separate application licences are supplied separately.
