Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelu TC2110-laitteille, 2 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Special Value Z1AV-TC2110-2200 on Zebra TC2110 -mobiilitietokoneille tarkoitettu kahden vuoden huolto- ja tukisopimus. Kyseessä ei ole TC2110-laitteisto, vaan palvelusopimus, joka tarjoaa ei-kattavan palvelusuojan, standardilogistiikan, laajennetun akun vakiomuotoisen ylläpidon sekä pääsyn VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeliin.
Palveluun sisältyvät tekninen tuki, ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä huoltokeskuksessa tehtävä priorisoitu korjauspalvelu. Palvelusopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostamisesta. Korjauspalvelun tavoiteaika on yleensä viisi tukipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa, mutta aika voi vaihdella alueen, huoltokeskuksen ja sopimusehtojen mukaan.
Kyseessä ei ole kattava palvelusuoja. Tapaturmaiset vauriot, kuten rikkoutuneet näytöt tai kotelot, eivät kuulu palveluun, ellei niistä ole erikseen sovittu. Sopimus ei sisällä vaihtolaitetta eikä paikan päällä tehtävää teknikon huoltopalvelua.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Special Value |
| Viite | Z1AV-TC2110-2200 |
| Palvelun kesto | 2 vuotta |
| Palvelusuoja | Ei-kattava |
| Korjausmenetelmä | Huoltokeskuksessa tehtävä depot-korjaus |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Akun ylläpito | Laajennetun akun vakiomuotoinen ylläpito |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Tekninen tuki | Live-agentin tekninen tuki 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa |
| Verkkotuki | Zebran Support Portal 24/7 |
| Ohjelmistotuki | Zebran ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä soveltuvissa tapauksissa LifeGuard for Android |
| Korjauspalvelu | Priorisoitu depot-korjaus, tavoite viisi tukipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuslähetys | Maksuton maantiepalautus huoltokeskuksesta alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Tapaturmaiset vauriot | Ei sisälly ei-kattavaan palvelukokonaisuuteen |
| Hankintaehto | Hankittava 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston ostamisesta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value Z1AV-TC2110-2200 on tarkoitettu Zebra TC2110 -mobiilitietokoneille, joissa käytetään laajennettua akkua. Palvelu koskee TC2110-laitteeseen liittyvää palveluvarausta ja sen kattavuus määräytyy Zebran palvelusopimuksen sekä laitteiston rekisteröinti- ja käyttöoikeustietojen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Z1AV-TC2110-2200 is a two-year maintenance and support contract for the Zebra TC2110 mobile computer with an extended battery. It includes non-comprehensive service coverage, standard logistics, standard extended-battery maintenance, VisibilityIQ OneCare dashboard access, 8×5 live-agent technical support, 24×7 online self-help access, software, firmware and security updates, and priority depot repair.
The standard repair objective is five support days after the device is received by the service centre, although actual turnaround may vary by region and contract terms. The plan must be purchased within 30 days of the associated hardware. Accidental damage is not included, and the service does not provide a replacement device or an on-site technician.
