Zebra OneCare Special Value for TC15XX – Z1AV-TC15XX-3200
Zebra OneCare Special Value on kolmen vuoden huolto- ja tukisopimus Zebra TC15XX -mobiilitietokoneille. Valmistajan tukema palvelu sisältää laitteiden korjaukset, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä laitteen ylläpidon.
Sopimus sisältää kattavan suojan tapaturmaisten vaurioiden varalta sekä normaalin kulumisen kattavuuden Zebra TC15XX -laitteille. Huoltopalvelu toteutetaan palautushuoltona, ja korjauksen tavoiteaika on viisi arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Korjattu laite palautetaan maapalveluna.
Palveluun kuuluvat puhelimitse saatava tekninen tuki normaaleina aukioloaikoina, ympärivuorokautinen pääsy Zebran online-tukeen ja itsepalveluportaaliin sekä käyttöjärjestelmä-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset. Soveltuvissa tapauksissa palvelu sisältää myös Zebra LifeGuard for Android -päivitykset ja tietoturvakorjaukset. Lisäksi sopimus kattaa TC15XX-laitteen extended battery -akun normaalin ylläpidon.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluviite | Z1AV-TC15XX-3200 |
| Palvelutyyppi | Zebra OneCare Special Value -huoltosopimus |
| Tuoteperhe | Zebra TC15XX -mobiilitietokoneet |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Huoltomalli | Palautushuolto |
| Korjausaika | Priorisoitu viiden arkipäivän käsittelyaika huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautuslähetys | Maapalautuslähetys sisältyy palveluun |
| Kattavuus | Kattava suoja |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät palveluun Zebran ehtojen ja rajoitusten mukaisesti |
| Normaali kuluminen | Sisältyy OneCare Special Value -palveluun |
| Tekninen tuki | Live-asiakaspalvelu normaaleina aukioloaikoina, yleensä 8×5 |
| Online-tuki | 24/7-pääsy Zebran online-tukeen ja itsepalveluportaaliin |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmä-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
| Android-tuki | Soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -päivitykset ja tietoturvakorjaukset |
| Akun ylläpito | TC15XX extended battery -akun normaali ylläpito |
| Huoltokanava | Zebran valtuutetut tuki- ja huoltokanavat |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value Z1AV-TC15XX-3200 on tarkoitettu Zebra TC15XX -mobiilitietokoneille. Palvelu yhdistetään tiettyyn soveltuvaan laitteeseen, ja sarjanumero- sekä aluekohtaiset vaatimukset voivat olla voimassa. Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC15XX-laitteen hankinnasta.
Kyseessä on huolto- ja tukisopimus, ei TC15XX-laite. Lisävarusteet eivät normaalisti sisälly palveluun, ellei niitä ole erikseen määritelty Zebran palveluehdoissa. Palvelun saatavuus, tapaturmavahinkojen rajoitukset, akun ylläpidon ehdot ja aluekohtaiset palveluehdot voivat vaihdella maittain. Viiden arkipäivän käsittelyaika lasketaan yleensä siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Z1AV-TC15XX-3200 is a three-year service and maintenance contract for eligible Zebra TC15XX mobile computers. It includes manufacturer-authorized return-to-base repair, comprehensive accidental-damage coverage, normal wear-and-tear coverage and priority five-business-day turnaround after receipt at a Zebra service center. Ground return shipping is included.
The plan also provides telephone technical support during standard business hours, 24×7 online self-service support, operating-system, firmware and security updates, applicable Zebra LifeGuard for Android updates, and standard maintenance for the TC15XX extended battery. The contract is associated with a specific eligible device and generally must be purchased within 30 days of the related hardware.
