Zebra OneCare Special Value for TC15XX – 2 vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu
Zebra OneCare Special Value Z1AV-TC15XX-2200 on Zebra TC15XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kahden vuoden palvelusopimus. Palvelu sisältää kattavan suojan, huoltoteknisen tuen ja palautukseen perustuvan depot-huollon, jonka tavoiteltu käsittelyaika on viisi arkipäivää laitteen saapumisesta Zebra-huoltokeskukseen.
Sopimukseen sisältyvät etusijalla käsiteltävä korjauspalvelu, korjauksen jälkeinen maantiepalautus sekä tekninen tuki normaaleina tukiaikoina. Zebra OneCare Special Value tarjoaa yleensä 8×5-tason live-agenttituen sekä ympärivuorokautisen pääsyn verkkopohjaisiin itsepalvelu- ja tukiresursseihin.
Palvelu kattaa sopimusehtojen mukaisesti laitteiston toiminnalliset viat, valmistusvirheet, normaalin kulumisen sekä hyväksytyt tapaturmaiset tai fyysiset vauriot. Lisäksi palveluun kuuluu TC15XX-laitteen laajennetun akun vakiomuotoinen ylläpito ja soveltuvien käyttöjärjestelmä-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten käyttömahdollisuus. Päivitysten saatavuus määräytyy laitteen mallin, käyttöjärjestelmän, elinkaaren ja alueellisten tukiehtojen perusteella.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC15XX-laitteen ostamisesta. Huoltopalvelu ei ole vaihtolaitetilaus eikä takaa välitöntä ennakkovaihtoa. Tiedot tulee varmuuskopioida ennen huoltoa, sillä tietojen varmuuskopiointi ja palautus ovat normaalisti asiakkaan vastuulla.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Special Value |
| Tuotenumero | Z1AV-TC15XX-2200 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Palveluaika | 2 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltomalli | Palautukseen perustuva depot-huolto |
| Korjauskäsittely | Etusijalla käsiteltävä 5 arkipäivän huoltoaika |
| Palautustoimitus | Maantiekuljetus sisältyy korjauksen jälkeen |
| Tekninen tuki | 8×5 live-agenttituki sekä 24×7-verkkotuki |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki | Soveltuvien käyttöjärjestelmä- ja laiteohjelmistopäivitysten käyttömahdollisuus |
| Akun huolto | TC15XX-laitteen laajennetun akun vakiomuotoinen ylläpito |
| Hankintavaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa TC15XX-laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value Z1AV-TC15XX-2200 on tarkoitettu Zebra TC15XX -mobiilitietokoneille ja sopimuksen piiriin kuuluville TC15XX-kokoonpanoille. Palvelu ei koske muita kuin Zebra-tuotteita tai tukemattomia lisävarusteita. Huollon saatavuus, käsittelyajat ja kattavuus voivat vaihdella maan, huoltokeskuksen, toimitustavan ja paikallisten sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Z1AV-TC15XX-2200 is a two-year service contract for eligible Zebra TC15XX mobile computers. It includes comprehensive coverage, depot-based repair, priority five-business-day repair turnaround from receipt at the Zebra service center, technical support, software and security update access, standard maintenance for the extended battery and ground return shipping after repair. The service must be purchased within 30 days of the associated TC15XX hardware. Availability and coverage are subject to Zebra’s terms and regional service conditions.
