Zebra OneCare Special Value for TC15XX – 2 vuotta
Zebra OneCare Special Value on Zebra TC15XX -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu kahden vuoden huolto- ja tukisopimus. Palvelu kattaa laitteen toiminnalliset viat ja normaalin kulumisen Zebra-palveluehtojen mukaisesti. Kyseessä on ei-kattava palvelu, joten tapaturmaiset vauriot, kuten pudotuksista, nesteistä tai väärinkäytöstä aiheutuvat vauriot, eivät kuulu palveluun.
Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC15XX-laitteiston hankinnasta. Huolto toteutetaan depot- eli palautushuoltona, ja tavoiteltu korjausaika on viisi arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Palveluun sisältyy normaali maakuljetuspalautus, tekninen tuki paikallisina normaaleina palveluaikoina sekä pääsy Zebran verkkotukiresursseihin ja itsepalveluportaaliin.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare Special Value |
| Palvelutaso | Special Value, ei-kattava |
| Sopimuskausi | 2 vuotta |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Palvelumalli | Depot- / palautushuolto |
| Korjausaika | Tavoite viisi arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautuslogistiikka | Normaali maakuljetus |
| Toiminnallisten vikojen kattavuus | Sisältyy |
| Normaalin kulumisen kattavuus | Sisältyy Zebra-palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Live-tuki paikallisina normaaleina palveluaikoina, tyypillisesti 8 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset | Soveltuvat päivitykset saatavilla palveluehtojen ja laitteen tuen mukaisesti |
| Android-päivitykset | LifeGuard for Android -päivitykset, jos kyseinen TC15XX-malli ja käyttöjärjestelmä niitä tukevat |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value for TC15XX on tarkoitettu Zebra TC15XX -sarjan mobiilitietokoneille ja liittyy palvelun yhteydessä hankittuun soveltuvaan TC15XX-laitteistokokoonpanoon. Palvelu on laitekohtainen eikä ole itsenäinen laitteistotuote.
Palvelun alueellinen saatavuus, huoltopalvelun vaste, toimitustavat, tukiajat ja ohjelmistopalvelut voivat vaihdella maan ja palvelualueen mukaan. Ennakkovaihtolaite, saman päivän vaihtopalvelu, paikan päällä tehtävä huolto ja tapaturmavahinkojen kattavuus eivät sisälly tähän palveluun.
English Summary
Zebra OneCare Special Value for TC15XX is a two-year service contract for eligible Zebra TC15XX mobile computers. It covers functional failures and normal wear and tear in accordance with Zebra’s service terms. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
The service is delivered through depot or return-to-base repair, with a target turnaround of five business days from receipt at the Zebra service centre. Standard ground return shipping, live technical support during local business hours, online support resources and applicable software, firmware and Android security updates are included where supported. Accidental damage, advance replacement, same-day replacement and on-site repair are not included.
