Zebra OneCare Special Value -huoltosopimus MC27XX-mobiilitietokoneille
Zebra OneCare Special Value (SV) on kolmen vuoden huolto- ja tukisopimus Zebra MC27XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien MC2720-malli. Palvelu on suunniteltu jatkuvaan käyttöön esimerkiksi vähittäiskaupassa, varastoissa, jakelussa, logistiikassa ja kenttähuollossa, joissa laitteiden toimintavarmuus ja nopea korjauspalvelu ovat tärkeitä.
Sopimus sisältää valmistusvioista johtuvien toimintahäiriöiden tuen, normaalin kulumisen huollon sekä vakiakun ylläpidon. Lisäksi palveluun kuuluvat Zebra-authorisoitu tekninen tuki, ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -päivitykset. Priorisoidun korjauspalvelun tavoiteaika on viisi arkipäivää, ja korjauksen jälkeinen normaali maantiekuljetuksena tapahtuva palautus sisältyy palveluun.
Palvelu on ei-kattava, eikä se kata automaattisesti kaikenlaisia tapaturmaisia vahinkoja. Haljenneille näytöille ja rikkoutuneille koteloille voi olla saatavana vahinkolisän kiinteähintainen korjauspalvelu sopimusehtojen mukaisesti. Tämä vahinkolisä ei vastaa kattavaa tapaturmavahinkojen suojaa, ja sen piiriin voi kuulua enintään 20 % sopimuksen alaisista laitteista.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Sopimus koskee vain määriteltyä yhteensopivaa laitteistoa, ei muita Zebra-laitteita tai lisävarusteita.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Valmistajan osanumero | Z1AV-MC2720-3100 |
| Palvelusopimus | Zebra OneCare Special Value Support |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Ei-kattava |
| Tekninen tuki | 8 × 5 -live-agenttituki |
| Itsepalvelutuki | 24 × 7 -käyttöoikeus Zebra Support Portal -portaaliin |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
| Android-päivitykset | Soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -päivitykset |
| Korjauspalvelu | Priorisoitu huoltokorjaus |
| Korjausaikatavoite | Viisi arkipäivää |
| Palautuslogistiikka | Maantiekuljetuksena tapahtuva palautus sisältyy |
| Akkupalvelu | Vakiakun ylläpito |
| Vahinkolisä | Kiinteähintainen korjaus haljenneille näytöille ja rikkoutuneille koteloille ehtojen mukaisesti |
| Diagnostiikka | Device Diagnostics Tool -tuki |
| Palvelunhallinta | Korjaustietojen käyttö VisibilityIQ OneCare -palvelussa, jos saatavilla |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value -huoltosopimus on tarkoitettu Zebra MC27XX -sarjan mobiilitietokoneille, erityisesti Zebra MC2720 -laitteistolle. Palvelu koskee määriteltyä yhteensopivaa laitteistoa ja sen vakiokokoonpanoa sekä vakiakun ylläpitoa. Se ei koske muita, sopimukseen kuulumattomia Zebra-laitteita tai lisävarusteita.
Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Vahinkolisän saatavuus, korjausrajat, akkupalvelut ja muut mahdolliset lisäpalvelut määräytyvät voimassa olevan Zebra-palvelusopimuksen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Special Value is a three-year maintenance and support plan for eligible Zebra MC27XX mobile computers, including the MC2720. The non-comprehensive plan provides 8×5 live-agent technical support, 24×7 access to Zebra’s online Support Portal, software, firmware and security updates, applicable Zebra LifeGuard for Android updates, standard battery maintenance and priority depot repair with a five-business-day target turnaround.
The service includes coverage for functional failures caused by manufacturing defects and normal wear and tear. A damage uplift flat-rate repair option may be available for qualifying cracked screens and broken housings under the applicable Zebra service terms. This option is not comprehensive accidental-damage coverage. The plan must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and applies only to the specified covered hardware.
