Zebra OneCare Special Value -palvelusopimus MC27XX-mobiilitietokoneille, 2 vuotta – Z1AV-MC2720-2103
Zebra OneCare Special Value (SV) on Zebra MC27XX- ja MC2700-sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu kahden vuoden palvelu- ja huoltosopimus. Palvelu sisältää huollon Zebra-huoltokeskuksessa, teknisen tuen, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset, standardiakun ylläpidon, vakiomuotoisen käyttöönoton sekä huoltokustannusten ennakoitavuutta parantavan korjaussuojan.
Palveluun kuuluu noin viiden arkipäivän ensisijainen korjauskäsittely sen jälkeen, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskuksessa. Maantiekuljetuksena toimitettava palautus sisältyy palveluun. Lisäksi sopimus sisältää rajatun vahinkolisän kiinteähintaisille korjauksille, jotka koskevat määriteltyjen ehtojen mukaisesti esimerkiksi rikkoutuneita näyttöjä ja koteloita. Vahinkolisä ei ole kattava tapaturmavakuutus, vaan sen soveltaminen, korjausrajat ja mahdollinen 10 prosentin enimmäisraja määräytyvät Zebran sopimusehtojen mukaan.
Tekninen puhelintuki on saatavilla paikallisen työajan puitteissa maanantaista perjantaihin. OneCare SV -palveluun sisältyy myös ympärivuorokautinen pääsy verkkopohjaisiin itsepalvelu- ja tukiresursseihin. Soveltuville laitteille voidaan tarjota Zebra-ohjelmistojen, laiteohjelmistojen ja käyttöjärjestelmän päivityksiä sekä Android- ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivityksiä tuotteen tukielinkaaren mukaisesti.
Palvelusopimus on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelun aktivointi, kattavuus, korjausrajat, alueelliset ehdot ja mahdollinen vähimmäistilaus määräytyvät Zebran, jälleenmyyjän ja sopimuksen ehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Special Value (SV) |
| Viite | Z1AV-MC2720-2103 |
| Sopimuksen kesto | 2 vuotta |
| Huoltomalli | Huoltokeskuksessa tapahtuva depot-/bring-in-huolto |
| Korjauskäsittely | Noin 5 arkipäivää Zebra-huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautuskuljetus | Maantiekuljetus sisältyy |
| Tekninen puhelintuki | 8×5-tuki asiakaspalvelijan kanssa |
| Verkkotuki | 24×7-itsepalvelu ja tukiresurssit |
| Akku | Standardiakun ylläpito |
| Käyttöönotto | Vakiomuotoinen käyttöönotto |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto-, laiteohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset laitteen tukikelpoisuuden mukaisesti |
| Vahinkolisä | Kiinteähintainen korjauslisä määritellyille rikkoutuneen näytön ja kotelon korjauksille |
| Varaosat ja työ | Sopimuksen piiriin kuuluvat korjausosat ja työ |
| Näkyvyys palveluun | Mahdollinen VisibilityIQ OneCare -tuki sopimuksen, alueen ja käyttöönoton mukaan |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value Z1AV-MC2720-2103 on tarkoitettu Zebra MC27XX -perheen mobiilitietokoneille, mukaan lukien Zebra MC2700 -mallit. Palvelu koskee MC2700-kokoonpanoja, joissa käytetään standardiakkuja, ja se liittyy MC2720-palvelukonfiguraatioon.
Palvelu ei ole tarkoitettu Zebra-tulostimille, skannereille tai muille mobiilitietokoneperheille. Sopimuksen lopullinen soveltuvuus, aktivointiajankohta, alueelliset ehdot ja laitteen hyväksyminen palveluohjelmaan tulee varmistaa tarjouksesta tai Zebran palvelun vahvistusasiakirjasta.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) Z1AV-MC2720-2103 is a two-year service and maintenance contract for eligible Zebra MC27XX and MC2700 mobile computers using the standard battery configuration. The service includes depot repair, approximately five-business-day repair turnaround after receipt at the Zebra repair facility, ground return shipping, eligible parts and labour, standard commissioning, technical support and standard battery maintenance.
The plan provides 8×5 live-agent technical support and 24×7 access to online self-service resources. Eligible software, firmware, operating-system and security updates may be available according to Zebra’s product-support lifecycle. The contract also includes a limited flat-rate damage uplift for specified cracked-screen and broken-housing repairs. This is not comprehensive accidental-damage coverage; exclusions, repair limits and any applicable cap are governed by Zebra’s service terms.
The contract generally needs to be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Final eligibility, activation timing and regional conditions should be confirmed with the quotation or service welcome letter.
