Zebra OneCare Special Value Service for MC22XX, 3-Year
Zebra OneCare Special Value on kolmen vuoden huolto- ja tukipalvelu Zebra MC22XX -mobiilitietokoneille. Tämä ei-kattava palvelusopimus sisältää toiminnallisten vikojen korjaukset, normaalin kulumisen kattavuuden, teknisen tuen, ohjelmistotuen sekä palvelunhallinnan työkalut.
Palveluun kuuluu huoltokeskuksessa tehtävä korjaus, jonka ensisijainen käsittelyaikatavoite on viisi arkipäivää. Lisäksi asiakkaalla on käytössään paikallisten toimistoaikojen mukainen 8 x 5-asiakaspalvelu, ympäri vuorokauden saatavilla olevat verkkotukityökalut, ohjelmistopäivitykset, soveltuva tietoturvapäivitysten tuki sekä Zebra-palveludashboard laitteen ja palvelun näkyvyyttä varten.
Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta. Kyseessä ei ole kattava suojauspalvelu, joten sen ei tule olettaa kattavan esimerkiksi tapaturmaisia vaurioita, katoamista, varkautta tai nestevahinkoja. Akun ylläpitoa ja tapaturmavahinkojen suojaa ei ole ilmoitettu tämän palvelukonfiguraation ominaisuuksiksi.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Tuotenumero | Z1AV-MC22XX-3003 |
| Palvelusopimus | Zebra OneCare Special Value |
| Palvelukategoria | Huolto- ja tukipalvelu |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuuden taso | Ei-kattava |
| Vikakattavuus | Laitteen toiminnalliset viat ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Huoltokeskuksessa tehtävä korjaus |
| Korjausaikatavoite | Viiden arkipäivän ensisijainen huoltokeskuskäsittely |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja maksuton palautus maantiekuljetuksena |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa paikallisen ajan mukaan |
| Verkkotuki | 24 tuntia päivässä, 7 päivää viikossa |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistotuki, ohjelmistopäivitykset ja soveltuva tietoturvapäivitysten tuki |
| Tukipalvelut | Puhelin- ja tekninen vianmääritystuki |
| Ohjelmistoresurssit | Rajattujen Zebra-ohjelmistojen ja soveltuvien ohjelmistoresurssien käyttöoikeus |
| Huoltomenettely | Vianmääritys ja korjaus valtuutettuja huoltomenettelyjä ja osia käyttäen |
| Hallintatyökalut | Palveludashboard ja käyttöönotto |
| Hankintaehto | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Vähimmäistilausmäärä | Usein 20 yksikköä tässä palvelukonfiguraatiossa; varmista aluekohtainen määrä jälleenmyyjältä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value Service for MC22XX, 3-Year on tarkoitettu Zebra MC22XX -tuoteperheelle, mukaan lukien Zebra MC2200 -kämmenmalliset mobiilitietokoneet. Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan, varastojen, jakelukeskusten, tuotannon sekä tausta- ja kenttätoimintojen käyttöön. Se tukee useiden MC22XX-laitteiden keskitettyä palvelunhallintaa ja sisältää käyttöönoton uusille laitteistoille.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service for MC22XX, 3-Year is a three-year, non-comprehensive maintenance and support plan for eligible Zebra MC22XX mobile computers, including MC2200 handheld devices. It covers functional failures and normal wear and tear, with depot repair and a five-business-day priority repair turnaround target.
The service includes standard logistics, free standard ground return shipping, 8×5 live-agent technical support during local business hours, 24×7 online self-service tools, telephone troubleshooting, software support and updates, access to relevant Zebra software resources, applicable security update support, commissioning and dashboard access. The plan must be purchased within 30 days of the associated hardware. Accidental damage, loss, theft and liquid damage are not identified as covered features of this non-comprehensive service.
