Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelu MC22XX-laitteille
Zebra OneCare Special Value (SV) on kahden vuoden ylläpito- ja tukipalvelusopimus Zebra MC22XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien MC2200- ja MC2700-mallit. Palvelu tarjoaa suoran Zebra-teknisen tuen, ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä priorisoidun huoltokorjauksen.
Sopimukseen sisältyvät laitteen toimintahäiriöiden ja normaalin kulumisen kattavuus, vianmääritys, palautuslähetys maateitse sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli soveltuville mobiilitietokonesopimuksille. Lisäksi palveluun kuuluu tuettuja jatkettuja akkuja koskeva Premium Battery Maintenance -ylläpito, joka auttaa ylläpitämään akkujen käytettävyyttä ja vähentämään käyttökatkoja.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän MC22XX-laitteiston ostosta. Kyseessä ei ole kattava vahinkoturva tai paikan päällä suoritettava huoltopalvelu. Tapaturmaiset vauriot, väärinkäyttö, kosmeettiset vauriot, katoaminen, varkaus ja muut poikkeukset määräytyvät Zebran palvelusopimuksen ehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Special Value (SV) |
| Viite | Z1AV-MC22XX-2400 |
| Palvelutyyppi | Kahden vuoden ylläpito- ja tukipalvelusopimus |
| Tekninen tuki | 8 x 5 -live-agent-tuki paikallisina aukioloaikoina |
| Verkkotuki | Ympärivuorokautinen pääsy Zebran itsepalvelu- ja tukiresursseihin |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistotuki ja vianmääritys |
| Päivitykset | Ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
| Zebra LifeGuard | Tietoturvapäivitykset tuetuille Android-kokoonpanoille |
| Korjauspalvelu | Laitteen vianmääritys ja korjaustuki |
| Huoltokorjaus | Priorisoitu depot-korjaus, tavoiteaika viisi arkipäivää laitteen saapumisesta Zebran huoltokeskukseen |
| Palautuslähetys | Maateitse tapahtuva palautuslähetys sisältyy palveluun |
| Kattavuus | Laitteen toimintahäiriöt ja normaali kuluminen |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare soveltuville mobiilitietokonesopimuksille |
| Akun ylläpito | Premium Battery Maintenance tuetuille jatketuille akuille |
| Akun ylläpidon sisältö | Akun latauksensietokyvyn testaus ja tarvittaessa vaihto, jos akku ei täytä Zebran vähimmäissuorituskykyrajaa |
| Vaihtoakkujen määrä | Rajoittamaton määrä vaihtoakkuja palvelukauden aikana sopimusehtojen ja kelpoisuuden mukaisesti |
| Palvelun toimitus | Standard logistics |
| Hankintavaatimus | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa MC22XX-laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelu viitteellä Z1AV-MC22XX-2400 on tarkoitettu Zebra MC22XX -mobiilitietokoneperheelle, mukaan lukien MC2200- ja MC2700-mobiilitietokoneet. Premium Battery Maintenance koskee sopimuksen piiriin kuuluvia yhteensopivia jatkettuja akkuja, ei automaattisesti kaikkia akkuja tai lisävarusteita.
Palvelu ei sisällä automaattisesti tapaturmaisten vahinkojen kattavuutta, paikan päällä tehtävää korjausta, seuraavana arkipäivänä toimitettavaa vaihtolaitetta tai edistynyttä käyttöönottoa. Nämä ominaisuudet voidaan hankkia erikseen, jos ne ovat saatavilla sopimuksen yhteydessä.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV), reference Z1AV-MC22XX-2400, is a two-year maintenance and support contract for Zebra MC22XX mobile computers, including the MC2200 and MC2700 families. It includes 8×5 live-agent technical support, 24×7 online self-service resources, software, firmware and security updates, device troubleshooting, priority depot repair with a target turnaround of five business days after receipt at the Zebra service centre, and ground return shipping.
The service covers functional failure and normal wear and tear. It also includes Premium Battery Maintenance for eligible extended batteries, with battery testing and unlimited replacement batteries during the service term subject to contract terms and eligibility. VisibilityIQ OneCare dashboard access is available for applicable mobile-computer contracts. The service must be purchased within 30 days of the associated MC22XX hardware. It is not comprehensive accidental-damage coverage or an onsite repair plan, and does not automatically include next-business-day exchange or advanced commissioning.
