Zebra OneCare Special Value Service for MC22XX – 2 vuotta
Zebra OneCare Special Value on kahden vuoden palvelu- ja tukisopimus Zebra MC22XX -mobiilitietokoneille. Palvelu kattaa laitteen toiminnalliset viat, jotka johtuvat valmistusvioista tai normaalista kulumisesta. Sopimukseen sisältyvät tekninen tuki, soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä korjaus Zebra-huoltokeskuksessa.
Laitteet toimitetaan huoltoon vian ilmetessä, ja huollon tavoiteaika on viisi arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa. Palautus toimitetaan maantiekuljetuksena. Palveluun kuuluu tekninen puhelintuki paikallisten aukioloaikojen mukaisesti arkipäivisin sekä ympärivuorokautinen pääsy Zebran verkkotukeen ja itsepalvelutyökaluihin.
Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta. Kyseessä on standarditasoinen, ei-kattava huolto- ja tukipalvelu. Se ei sisällä tapaturmaisia vaurioita, paikan päällä tehtävää huoltoa, seuraavan työpäivän vaihtolaitetta tai akun huolto- ja vaihtopalveluita, ellei niitä ole erikseen määritelty. Laitteen käyttöönottoa ei ole ilmoitettu kuuluvaksi tähän -2000-palveluvarianttiin.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Special Value |
| Tuotetyyppi | Palvelusopimus / huolto- ja tukipalvelu |
| Tuotenumero | Z1AV-MC22XX-2000 |
| Palveluaika | 2 vuotta |
| Kattavuus | Ei-kattava; toiminnalliset viat, valmistusviat ja normaali kuluminen |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Korjausmenetelmä | Korjaus Zebra-huoltokeskuksessa |
| Korjauksen tavoiteaika | Viisi arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Maantiekuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | 8 × 5 -puhelintuki paikallisina työaikoina |
| Verkkotuki | Ympärivuorokautinen pääsy Zebran verkkotukeen ja itsepalvelutyökaluihin |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
| Android-tuki | Soveltuvat LifeGuard-tietoturvapäivitykset laitteen ja palveluoikeuden niitä tukiessa |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli korjaus- ja tukitiedoille, kun saatavilla kyseiselle laitteelle ja alueelle |
| Palvelun hankinta | 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value Service Z1AV-MC22XX-2000 on tarkoitettu tukikelpoisille Zebra MC22XX -mobiilitietokoneille, erityisesti MC2200- ja MC2700-malleille silloin, kun laitekokoonpano kuuluu Zebran palveluoikeuden piiriin. Yhteensopivuus määräytyy laitteen kokoonpanon, Zebran palveluehtojen ja alueellisen saatavuuden perusteella.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan myynti- ja varastotoimintoihin, varaston vastaanottoon ja keräilyyn, taustatoimistoihin, toimitusten skannaukseen, omaisuuden seurantaan sekä viivakooditiedon keräämiseen. Se on tarkoitettu organisaatioille, jotka tarvitsevat ennakoitavan korjausajan ilman kattavan tapaturmavakuutuksen mukaista suojaa.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service for MC22XX – 2 Year is a two-year service contract for eligible Zebra MC22XX mobile computers. It provides non-comprehensive coverage for functional failures caused by manufacturing defects and normal wear and tear, together with technical support, applicable software, firmware and security updates, and depot repair through a Zebra service centre.
The service includes priority five-business-day repair turnaround after receipt at the service centre, ground return shipping, 8×5 live-agent telephone support during local business hours and 24×7 access to Zebra online support and self-service tools. Applicable LifeGuard security updates are included when supported by the device and service entitlement.
The service must be purchased within 30 days of the associated hardware. Accidental damage, on-site repair, next-business-day replacement and battery maintenance are not included under the standard entitlement. This SKU does not identify device commissioning as an included service.
