Zebra OneCare Special Value Service MC2220/MC22XX – 3 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Special Value on kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus Zebra MC22XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien MC2200- ja MC2220-mallit. Palvelu kattaa laitteen toiminnalliset viat, normaalin kulumisen, Zebra-valtuutetuilla resursseilla tehtävät huoltokorjaukset, teknisen tuen, ohjelmistotuen, tietoturvapäivitykset sekä vakiomallisen akun ylläpidon.
Depot-korjauspalvelun tavoiteltu käsittelyaika on viisi arkipäivää. Teknistä tukea on saatavana paikallisina työaikoina 8×5-palveluna, ja itsepalvelutyökalut ovat käytettävissä ympäri vuorokauden. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Palvelu sopii esimerkiksi vähittäiskaupan myynti- ja varastotoimintoihin, keräilyyn, vastaanottoon, jakeluun, logistiikkaan sekä kenttäpalvelun ja toimitusketjun mobiilityöskentelyyn. Kyseessä on ei-kattava palveluversio, joka ei sisällä laajaa tapaturmavahinkojen suojaa, Premier-akun ylläpitoa, käyttöönottoa tai dashboard-palveluita.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Special Value |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Palvelun viite | Z1AV-MC2220-3100 |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Tuen palvelutaso | 8×5 tekninen tuki paikallisina työaikoina |
| Itsepalvelutuki | 24×7 |
| Korjausmalli | Depot-korjaus |
| Korjausaika | Tavoite noin 5 arkipäivää |
| Vikakattavuus | Laitteen toiminnalliset viat ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuutetut korjausresurssit ja osat |
| Ohjelmistotuki | Puhelin- ja ohjelmistotuki, ohjelmistopäivitykset sekä soveltuvin osin rajoitettu ohjelmistojen käyttöoikeus |
| Tietoturva ja laiteohjelmisto | Soveltuvin osin tietoturvapäivitykset ja laiteohjelmiston parannukset |
| Akun kattavuus | Vakiomallisen akun standardiylläpito |
| Logistiikka | Standardilogistiikka, mukaan lukien palautuslähetys huoltokeskuksesta |
| Kattavuusluokka | Ei-kattava palvelu |
| Sopimustyyppi | Uusi laitteiston palvelusopimus |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value Service MC2220/MC22XX on tarkoitettu Zebra MC22XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien Zebra MC2200- ja MC2220-käsitietokoneet.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service is a three-year maintenance and support plan for eligible Zebra MC22XX mobile computers, including the MC2200 and MC2220 models. It includes coverage for device functional failures and normal wear and tear, depot repair through Zebra-authorized resources, an approximately five-business-day repair target, 8×5 live-agent technical support, 24×7 self-service support tools, software support, applicable security updates and standard battery maintenance.
The service is a non-comprehensive plan and must be purchased within 30 days of the associated hardware. Comprehensive accidental-damage coverage, Premier battery maintenance, commissioning and dashboard services are not included in this variant.
