Zebra OneCare Special Value (SV) for MC2210/MC22XX – 3 vuoden huolto- ja tukisopimus
Zebra OneCare Special Value on Zebra MC22XX -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu valmistajan huolto- ja tukisopimus. Palvelu sisältää teknisen tuen, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä valtuutetussa huoltokeskuksessa tehtävän depot-korjauksen. Sopimus on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja jatkamaan laitteen valmistajan tukipalveluja vakiolaitetakuun jälkeen.
Sopimus kattaa laitteen valmistusvioista johtuvat toiminnalliset viat sekä normaalin kulumisen. Korjauksen tavoiteaika on viisi arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Palveluun kuuluu 8×5-tekninen tuki paikallisina työaikoina sekä ympärivuorokautinen pääsy Zebran online-itsepalvelu- ja tukiresursseihin.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Kyseessä on uusi palvelusopimus, ei uusinta. Sopimus ei ole kattava OneCare Essential -palvelu, eikä se sisällä automaattisesti esimerkiksi laitteiden, lisävarusteiden, katoamisen tai varkauden kattavaa suojaa. Mahdollinen vahinkoperusteinen flat-rate-korjaustuki määräytyy Zebran ehtojen, rajoitusten ja korjausrajojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Special Value |
| Palvelukoodi | Z1AV-MC2210-3000 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Palvelutyyppi | Mobiilitietokoneen huolto- ja tukisopimus |
| Korjausmalli | Depot-/huoltokeskuskorjaus |
| Korjauspalvelu | Priorisoitu depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 5 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | 8×5, live-agent-tuki paikallisina työaikoina |
| Online-tukiresurssit | 24×7 |
| Päivitykset | Ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja soveltuvat tietoturvapäivitykset |
| Korjausosat ja -menetelmät | Zebran valtuuttamat korjausosat ja huoltomenetelmät |
| Palautustoimitus | Maksuton maakuljetus huoltokeskuksesta |
| Kattavuus | Ei kattava palvelu |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Sopimustyyppi | Uusi palvelusopimus, ei uusinta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value Z1AV-MC2210-3000 on tarkoitettu Zebra MC22XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien Zebra MC2210. Palvelu kohdistetaan yleensä yksittäiseen tukikelpoiseen laitteeseen. Telineet, telakointiasemat, akut, virtalähteet, laturit, lisävarusteet ja muut Zebra-tuotteet eivät kuulu automaattisesti sopimukseen, ellei niitä ole erikseen määritelty palvelusopimuksessa.
Palvelu soveltuu esimerkiksi varasto- ja inventointityöhön, vähittäiskaupan myymälä- ja varastotoimintoihin, jakeluun, logistiikkaan, tuotannon työvaiheiden seurantaan sekä lähetys- ja vastaanottoprosesseihin. VisibilityIQ OneCare -palvelutietojen saatavuus voi riippua alueellisesta sopimuksesta ja laitteen käyttöönotosta.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Z1AV-MC2210-3000 is a 3-year manufacturer-backed support and depot repair contract for eligible Zebra MC22XX-series mobile computers, including the MC2210. It provides coverage for functional failures caused by manufacturing defects and normal wear and tear, priority depot repair, a five-business-day repair target after receipt, 8×5 live-agent technical support, 24×7 online support access, software and firmware updates, authorised repair procedures and free ground return shipping.
The service must be purchased within 30 days of the associated hardware. It is a non-comprehensive plan and does not automatically include accessories, loss, theft, on-site repair or unlimited accidental-damage protection. Any damage-uplift or flat-rate repair benefit is subject to Zebra’s contract terms, eligibility rules and repair limits.
