Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelu HC25XX-laitteille, 3 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Special Value (SV) Z1AV-HC25XX-3020 on kolmen vuoden huolto- ja tukipalvelu Zebra HC25 -terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää ei-kattavan korjaussuojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä korjausprosessin seurannan.
Palveluun kuuluu Zebra-valtuutetun huoltokeskuksen kautta toteutettava depot-korjaus ja noin viiden työpäivän tavoite korjaukselle laitteen saavuttua huoltokeskukseen. Lisäksi palvelu sisältää nopeutetun kaksisuuntaisen kuljetuksen asiakkaalta Zebra-huoltokeskukseen ja takaisin. Palautuskuljetus on saatavuuden mukaan tyypillisesti seuraavan työpäivän palvelu.
OneCare Special Value tarjoaa 8×5-teknisen tuen paikallisina toimistoaikoina sekä ympärivuorokautisen pääsyn Zebran verkkopohjaisiin itsepalvelu- ja tukiresursseihin. Tuettuihin mobiilitietokoneisiin on saatavilla VisibilityIQ OneCare -pilvihallintapaneeli, joka voi sisältää tietoja esimerkiksi korjausten tilasta, tukipyynnöistä, sopimuksesta, korjausraporteista ja LifeGuard-päivityksistä.
Palvelu ei sisällä tapaturmaisten vaurioiden kattavaa suojaa, ennakkovaihtolaitetta tai hot-swap-palvelua. Näytön halkeamat, rikkoutuneet kuoret ja muut tapaturmaiset vauriot edellyttävät yleensä erillistä vahinkosuojaa tai laajennusta. Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän HC25-laitteen ostosta.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Special Value (SV) |
| Viite | Z1AV-HC25XX-3020 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Korjaussuoja | Ei-kattava korjaussuoja |
| Korjauspalvelu | Depot-korjaus Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa |
| Korjauksen tavoiteaika | Noin 5 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Kuljetuspalvelu | Nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus |
| Tekninen tuki | 8×5-tuki paikallisina toimistoaikoina |
| Verkkotuki | 24×7-pääsy Zebran verkkopohjaisiin itsepalvelu- ja tukiresursseihin |
| Päivitykset | Ohjelmisto-, laiteohjelmisto-, Android-käyttöjärjestelmä- ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuettujen laitteiden osalta |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare -pilvihallintapaneeli tuetuille mobiilitietokoneille |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaiset vauriot eivät sisälly tähän palveluun |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa HC25-laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra HC25 -terveydenhuollon mobiilitietokoneille ja soveltuville HC25XX-laitekokoonpanoille. Palvelu koskee yksiköitä, jotka on hankittu yhdessä palvelun kanssa vaaditun määräajan puitteissa.
Nopeutetun kaksisuuntaisen kuljetuksen saatavuus on määritelty Pohjois-Amerikan ja EU-/EFTA-markkinoille. Palvelun saatavuus, huoltomenettelyt, vasteajat ja tarkat ehdot voivat vaihdella maan, alueen ja laitekokoonpanon mukaan. Sovellettava Zebra-palvelusopimus ja toimitettava palveludokumentaatio määrittävät lopullisen palveluoikeuden.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) Z1AV-HC25XX-3020 is a three-year service contract for eligible Zebra HC25 healthcare mobile computers and HC25XX configurations. It includes non-comprehensive repair coverage, depot repair through a Zebra-authorized facility, an approximate five-business-day repair target after receipt, 8×5 technical support, software and security updates, VisibilityIQ OneCare dashboard access, and expedited two-way shipping where available.
Accidental-damage coverage, advance replacement, hot-swap service, standard device commissioning and application loading are not included in this SKU. The service must generally be purchased within 30 days of the associated HC25 hardware purchase. Regional availability and exact service commitments are subject to the applicable Zebra contract and entitlement documentation.
