Zebra OneCare Special Value Service for HC25XX – 3 vuotta
Zebra OneCare Special Value on kolmen vuoden palvelu-, korjaus- ja teknisen tuen sopimus Zebra HC25XX -mobiilitietokoneille. Palvelu kattaa toiminnalliset viat, jotka johtuvat valmistus- tai komponenttivioista, sekä normaalin kulumisen. Kyseessä on ei-kattava palvelusopimus, joten putoamisten, nestevahinkojen, väärinkäytön tai muiden tapaturmien aiheuttamat vauriot eivät sisälly tähän palveluun.
Korjaukset suoritetaan Zebra-huoltokeskuksessa, ja ensisijainen käsittelyaika on viisi arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen. Korjattu laite palautetaan maksuttomalla maantiekuljetuksella. Palveluun sisältyy lisäksi paikallisten aukioloaikojen mukainen 8×5-tekninen tuki, ympärivuorokautinen pääsy Zebran itsepalveluportaaliin sekä soveltuvien ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten käyttöoikeus.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Special Value (SV) |
| Viite | Z1AV-HC25XX-3003 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Soveltuvat laitteet | Zebra HC25XX -mobiilitietokoneet |
| Kattavuus | Ei-kattava; toiminnalliset valmistus- ja komponenttiviat sekä normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Huoltokeskuksessa suoritettava korjaus |
| Korjauksen käsittelyaika | Viisi arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Palautuskuljetus | Maksuton maantiekuljetus huoltokeskuksesta |
| Tekninen tuki | 8×5-tuki asiakaspalvelijan kanssa paikallisina työaikoina |
| Verkkotuki | 24×7-pääsy Zebran itsepalveluportaaliin ja työkaluihin |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, mukaan lukien tuetut Android LifeGuard -päivitykset |
| Ohjelmistojen käyttöoikeus | Pääsy laitteen kanssa yhteensopiviin Zebra-ohjelmistoihin ja päivityksiin |
| Hallintapaneeli | Pilvipohjainen VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Raportointi | Korjaustilanteen tiedot, palveluraportit ja laitekohtainen palvelunäkyvyys |
| Käyttöönotto | Standardikäyttöönotto, kun se on käytössä ja ehdot täyttyvät |
| Käyttöönoton sisältö | Asiakasasetukset, ohjelmistot, sovellukset, käyttöjärjestelmäversiot ja soveltuvat LifeGuard-versiot |
| Käyttöönoton ehto | Saatavilla soveltuvissa vähintään viiden laitteen käyttöönottoympäristöissä, kun palvelu on aktivoitu |
| Palvelun hankinta | 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value Service for HC25XX on tarkoitettu Zebra HC25XX -mobiilitietokoneille. Palvelu liitetään tilauksessa mukana oleviin yksittäisiin, palveluun oikeutettuihin HC25XX-laitteisiin. Käyttöönotto-, ohjelmisto- ja hallintapaneelipalveluiden saatavuus voi riippua laitteen kokoonpanosta ja Zebran alueellisista palveluehdoista.
Palvelu sopii esimerkiksi varasto- ja jakelutoimintaan, vähittäiskaupan inventointiin, kenttähuoltoon, reittitoimintaan, terveydenhuollon prosesseihin, logistiikkaan ja omaisuuden seurantaan.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service for HC25XX is a three-year service, repair and technical support contract for eligible Zebra HC25XX mobile computers. The non-comprehensive plan covers functional failures caused by manufacturing or component defects, as well as normal wear and tear. It provides depot repair with a priority five-business-day turnaround from receipt at the Zebra service centre, standard logistics and free ground return shipping.
The service also includes 8×5 live-agent technical support, 24×7 access to Zebra’s self-service support portal, eligible software, firmware and security updates, supported Android LifeGuard updates, and access to the cloud-based VisibilityIQ OneCare dashboard. Standard commissioning may be available for qualifying deployments of five or more devices when enabled. Accidental damage is not included in this reference.
