Zebra OneCare Special Value (SV) for HC25XX – 3 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Special Value (SV) for HC25XX on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra HC25XX -mobiilitietokoneelle. Palvelu tarjoaa ei-kattavan tuen, joka sisältää tukikelpoisten toiminnallisten vikojen, valmistukseen liittyvien vikojen ja normaalin kulumisen piiriin kuuluvien ongelmien korjauksen.
Palvelu perustuu palautuskorjaukseen Zebra-huoltokeskuksessa, ja korjauksen tavoiteaika on viisi arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Palveluun sisältyvät myös tekninen tuki, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset, tuetut Android-käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset sekä verkossa käytettävät itsepalvelu- ja korjausten seurantatyökalut.
Kyseessä ei ole kattava vahinkosuoja, paikan päällä tehtävä huolto tai vaihtolaitepalvelu. Vahingot, jotka johtuvat esimerkiksi pudotuksista, nesteistä, väärinkäytöstä tai muista tapaturmista, eivät kuulu palveluun. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Special Value (SV) |
| Viite | Z1AV-HC25XX-3000 |
| Palvelukategoria | Tekninen tuki, ohjelmistotuki ja depot-korjaus |
| Kattavuus | Ei-kattava palvelu |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Korjausmalli | Palautuskorjaus Zebra-huoltokeskuksessa |
| Korjauksen tavoiteaika | 5 arkipäivää huoltokeskukseen saapumisesta |
| Palautustoimitus | Normaali maakuljetus sisältyy palveluehtojen mukaisesti |
| Puhelintuki | 8×5 live-agentin tekninen tuki |
| Verkkotuki | 24×7 itsepalvelu |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset | Sisältyvät |
| Android- ja LifeGuard-päivitykset | Saatavilla, kun tuettu |
| Korjausten seuranta | Verkossa käytettävät korjaus- ja tukityökalut |
| Palvelun hallintapaneeli | Saatavilla sopimuksen ja alueen mukaan |
| Vahinkosuoja | Ei sisälly |
| Palvelun aloitusehto | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value (SV) for HC25XX on tarkoitettu Zebra HC25XX -mobiilitietokoneille ja HC25-tuoteperheelle. Palvelu kohdistetaan sopimuksen piiriin kuuluvaan tiettyyn laitteeseen. Jos palvelu hankitaan erillään laitteistosta, sarjanumeron rekisteröintiä voidaan edellyttää.
Palvelu ei ole yleinen, erillinen tukisopimus, vaan se on sidottu tukikelpoiseen Zebra-laitteeseen. Sovellettavat kelpoisuus-, alue- ja palvelutasoehdot määräytyvät Zebran sopimusehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) for HC25XX, reference Z1AV-HC25XX-3000, is a three-year service contract for an eligible Zebra HC25XX mobile computer. It provides non-comprehensive coverage for qualifying functional failures, manufacturing-related defects and normal wear and tear, with return-to-base depot repair and a target five-business-day turnaround from receipt at Zebra’s service center.
The plan includes 8×5 live-agent telephone support, 24×7 online self-service access, software and firmware updates, supported Android and LifeGuard security updates, repair-status tools and standard ground return shipping. Accidental damage, on-site service, guaranteed replacement devices and commissioning services are not included. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware.
