Zebra OneCare Special Value for HC25XX – 2 vuoden huolto- ja tukipalvelu
Zebra OneCare Special Value on kahden vuoden huolto- ja tukipalvelu Zebra HC25XX- ja HC25-terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, huoltokeskuksessa tehtävän korjauksen, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä laajennetun akun ylläpidon.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja tukee terveydenhuollon mobiilityönkulkuja, kuten potilastietojen kirjaamista, vuodeosastotyöskentelyä, apteekki- ja laboratoriovaraston hallintaa sekä omaisuuden seurantaa. Palveluun sisältyvän huoltohallinnan näkyvyyden avulla voidaan seurata korjausten tilaa ja palvelutoimintaa.
Kyseessä ei ole laite tai erillinen takuu, vaan palvelusopimus, joka on rekisteröitävä soveltuvaan Zebra HC25XX -laitteeseen. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostamisesta. Viiden arkipäivän korjausaika alkaa, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa; toimitusaika huoltokeskukseen voi tulla tämän lisäksi. Palvelun saatavuus, alueelliset tukiajat, vahinkokattavuus ja akkuhuollon ehdot voivat vaihdella maittain ja Zebran sopimusehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus |
| Palvelu | Zebra OneCare Special Value |
| Viite | Z1AV-HC25XX-2400 |
| Palveluaika | 2 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vahinkoturva | Sisältyy Comprehensive Coverage -vaihtoehtoon Zebran ehtojen ja rajoitusten mukaisesti |
| Normaali kuluminen | Katettu |
| Korjaustapa | Palautus huoltokeskukseen / depot-korjaus |
| Korjausvaste | Ensisijainen viiden arkipäivän korjausvaste laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Palautustoimitus | Sisältää vakiomuotoisen maakuljetuksen |
| Tekninen tuki | Tekninen tuki julkaistuina tukiaikoina, tyypillisesti 8×5 paikallisella palveluajalla |
| Verkkotuki | Ympärivuorokautinen pääsy Zebran itsepalveluportaaliin |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja päivityskorjaukset |
| Android-tietoturva | Soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuetuille laitteille |
| Akkuhuolto | Premier-akun ylläpito |
| Tuettu akku | HC25XX-laitteessa käytettävä laajennettu- tai suurikapasiteettinen akku |
| Palvelunhallinta | Hallintapaneeli ja näkyvyys huolto- ja korjaustietoihin |
| Korjausten seuranta | Pääsy korjausten tilaan, palvelutoimintaan ja laitetukeen liittyviin tietoihin Zebran palvelunhallintatyökaluissa |
| Palveluntarjoaja | Zebra tukipalvelu- ja huoltoverkostoineen |
| Määrä | Yleensä yksi palveluoikeus yhdelle katetulle laitteelle, ellei ostodokumentaatiossa toisin määritetä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value for HC25XX on tarkoitettu Zebra HC25XX- ja HC25-terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Palvelu on liitettävä tukikelpoiseen Zebra HC25XX -laitteeseen, ja se on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta.
English Summary
Zebra OneCare Special Value for HC25XX is a two-year support and maintenance service for eligible Zebra HC25XX and HC25 healthcare mobile computers. It includes comprehensive coverage, depot repair, priority five-business-day repair response after receipt at the Zebra service centre, technical support, software and firmware updates, applicable Zebra LifeGuard for Android security updates, premier battery maintenance for extended-capacity batteries and service-management visibility.
The service must be purchased within 30 days of the associated hardware and registered against an eligible device. It is a service contract, not a hardware product or standalone warranty. Shipping time to the service centre may be additional, and coverage, support hours and battery-service availability may vary by country and Zebra contract terms.
