Zebra OneCare Special Value (SV) Service for HC20 Series – 3 vuotta
Zebra OneCare Special Value on kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus Zebra HC20 -sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan huollon, standardiakun ensisijaisen ylläpidon, standardilogistiikan, palvelunhallinnan dashboard-näkymän sekä käyttöönoton tuen.
Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän HC20-laitteiston ostamisesta. Kyseessä on palveluoikeus, ei vaihtolaite tai laitteistolisävaruste. Palvelun kattavuus on sidottu sopimukseen kuuluviin laitteisiin, ja se voi edellyttää laitteen rekisteröintiä tai sarjanumeron vahvistamista.
Palvelu sisältää katettujen toimintahäiriöiden korjaukset, normaalin kulumisen kattavuuden sekä korjaustöissä tarvittavat työt ja varaosat. Depot- tai huoltokeskuksessa tehtävän korjauksen tavoiteaika on noin viisi arkipäivää laitteen vastaanottamisesta. Tarkat ehdot, alueellinen saatavuus ja mahdollinen vahinkosuoja määräytyvät Zebra-sopimuksen mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki ja ylläpito |
| Palvelu | Zebra OneCare Special Value (SV) |
| Viite | Z1AV-HC20XX-3303 |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava palvelukattavuus |
| Akun ylläpito | Ensisijainen ylläpito HC20-laitteen vakiokapasiteetin akulle |
| Korjauspalvelu | Depot- tai huoltokeskuskorjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | Noin 5 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuslähetys | Maakuljetus sisältyy standardipalveluun |
| Tekninen tuki | Puhelintuki 8 × 5 paikallisina aukioloaikoina |
| Verkkotuki | Ympärivuorokautinen pääsy Zebran verkkopohjaisiin itsepalvelu- ja tukiresursseihin |
| Ohjelmistotuki | Laiteohjelmistot, käyttöjärjestelmäjulkaisut ja soveltuvat Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset tukikauden aikana |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare- tai palveludashboard-näkymä, mikäli saatavilla alueella |
| Raportointi | Korjaustilanteen seuranta ja palveluraportointi |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen commissioning-palvelu |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa HC20-laitteiston ostamisesta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelu viitteellä Z1AV-HC20XX-3303 on tarkoitettu Zebra HC20 -sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille ja HC20XX-kokoonpanoille, joissa käytetään vakiokapasiteetin irrotettavaa akkua.
Palvelu ei ole tarkoitettu Zebra HC50- tai HC55-malleille, jotka käyttävät erillisiä OneCare-palvelusuunnitelmia. Palvelu ei päivitä HC20-laitteen prosessoria, näyttöä, skanneria, käyttöjärjestelmää tai tietoliikennelaitteistoa.
Huomio: Annetuissa tuotetiedoissa palvelun viitteeksi ilmoitetaan Z1AV-HC20XX-3303. Tämä eroaa tuotenumerosta Zebra EAAS-CC10IN-3CD3, joten palvelun nimi, yhteensopiva laitemalli ja kattavuus kannattaa varmistaa tarjouksesta tai Zebran sopimuksen vahvistuskirjeestä ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV), reference Z1AV-HC20XX-3303, is a three-year service contract for Zebra HC20 healthcare mobile computers. It provides comprehensive service coverage, premier maintenance for the standard HC20 battery, standard logistics, depot repair, dashboard access and standard commissioning support.
The service includes covered repair labor and parts, support for functional failures and normal wear and tear, 8×5 telephone support, 24×7 online self-service resources, software and applicable Android LifeGuard security updates, repair status visibility and ground return shipping. The service should generally be purchased within 30 days of the associated HC20 hardware. Accidental-damage coverage and regional terms must be confirmed in the Zebra contract documentation.
