Zebra OneCare Special Value Service for HC20XX, 2-Year
Zebra OneCare Special Value on kaksivuotinen, ei-kattava huolto- ja tukipalvelu Zebra HC20XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien Zebra HC20 Android -mobiilitietokoneet ja viivakoodipäätteet. Palvelu tarjoaa huollon Zebra-huoltokeskuksessa, teknisen tuen, ohjelmistojen ylläpidon sekä korjausten tilaseurannan.
Palvelu auttaa vähentämään laitteistovioista johtuvia käyttökatkoja ja tukee esimerkiksi mobiilimyyntiä, viivakoodien skannausta sekä etulinjan työntekijöiden päivittäistä työskentelyä. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Tämä SKU on ei-kattava palveluversio. Se ei sisällä tapaturmaisten vaurioiden korvaamista, eikä sitä tule sekoittaa HC20XX-palvelukoodeihin, jotka sisältävät kattavan suojan tai tapaturmavahinkojen korvauksen. Kyseessä on palvelusopimus, ei HC20-laitteisto.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Special Value |
| Viite | Z1AV-HC20XX-2000 |
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Palvelun kesto | 2 vuotta |
| Tuoteperhe | Zebra HC20XX |
| Kattavuus | Ei-kattava |
| Tapaturmavahinkojen korvaus | Ei sisälly |
| Huoltopalvelu | Huoltokeskuksessa suoritettava korjauspalvelu |
| Korjausaika | Priorisoitu viiden arkipäivän käsittelyaika Zebra-huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautustoimitus | Maksuton vakiomuotoinen maakuljetus asiakkaalle korjauksen jälkeen |
| Laitteistokattavuus | Toiminnalliset laiteviat sekä normaali kuluminen Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Live-agenttituki paikallisina aukioloaikoina, tyypillisesti maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 |
| Verkkotuki | 24/7-käyttöoikeus Zebran itsepalvelupohjaiseen Support Portaliin |
| Ohjelmistojen ylläpito | Kelpoisuusehdot täyttävät ohjelmisto-, laiteohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset |
| Android-tuki | Soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja -korjaukset |
| Korjausten seuranta | Support Dashboard / VisibilityIQ OneCare |
| Laitediagnostiikka | Diagnostiikkatyökalut laitteen tilan tarkistamiseen ja tekniseen vianmääritykseen |
| Palvelun hallinta | Korjaustilausten ja palautusmateriaalivaltuutusten hallinta Zebran verkkopalvelutyökaluilla |
| Käyttöönotto | Ei sisälly tähän SKU:hun vakiona |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value Service for HC20XX, 2-Year on tarkoitettu Zebra HC20XX -tuoteperheelle, mukaan lukien Zebra HC20 Android -mobiilitietokone ja viivakoodipääte. Palvelu sopii vähittäiskaupan, majoitus- ja ravintola-alan, terveydenhuollon, kenttäpalveluiden, varastoinnin sekä muiden HC20-mobiilitietokoneita käyttävien toimintaympäristöjen tarpeisiin.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service for HC20XX, 2-Year is a two-year, non-comprehensive service contract for eligible Zebra HC20XX mobile computers, including the Zebra HC20 Android mobile computer and barcode terminal.
The service includes depot-based repair, priority five-business-day turnaround from receipt at a Zebra service center, free standard ground return shipping, technical support, software and security updates, applicable Zebra LifeGuard for Android updates, diagnostic tools and repair-status visibility through Support Dashboard / VisibilityIQ OneCare. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
Accidental damage coverage is not included. This SKU is a service contract and does not include the HC20 hardware itself.
