Zebra OneCare Select – ZT610, 5 vuoden Advanced Exchange -palvelu
Zebra OneCare Select Z1AS-ZT61-500 on Zebra ZT610 -teollisuustulostimelle tarkoitettu viiden vuoden palvelusopimus. Kyseessä ei ole tulostin, ohjelmistolisenssi tai kulutustarvike, vaan laajennettu tuki- ja vaihtopalvelu.
Palveluun sisältyy Advanced Exchange -vaihtopalvelu, jossa vikaantuneen ZT610-tulostimen tilalle toimitetaan korvaava laite hyväksytyn palvelupyynnön jälkeen. Vaihtolaite toimitetaan Zebran huolto- ja varaosavarastosta, ja se on Zebran ehtojen mukaisesti samanlainen tai vastaava, “like new” -kuntoinen laite. Korvaavan laitteen lähetys käsitellään saman päivän aikana, ja tavoitteena on seuraavan arkipäivän toimitus saatavuuden mukaan.
Zebra OneCare Select tarjoaa ympärivuorokautisen teknisen puhelintuen, laitteiston vianmäärityksen, tulostimen käyttöön ja konfigurointiin liittyvän tuen sekä ohjelmistopäivitykset ja -päivitysversiot. Palveluun kuuluvat myös verkkopohjaiset tukityökalut, korjausluvan ja RMA-palautuksen hallinta sekä asiakaspalvelun hallintapaneeli ja tapausten seuranta, jos ne ovat saatavilla kyseisellä tuotteella ja alueella.
Sopimus on ei-kattava (non-comprehensive), joten esimerkiksi tapaturmaiset vauriot, kosmeettiset vauriot, väärinkäyttö, luvattomat muutokset ja kulutustarvikkeet eivät kuulu palveluun ilman erillistä vahvistusta Zebran palveluehdoista. Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän tulostimen hankinnasta, ja sen saatavuus riippuu alueellisista ehdoista, valtuutuksesta, sarjanumeron rekisteröinnistä ja palvelun saatavuudesta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Select |
| Tuotenumero | Z1AS-ZT61-500 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja vaihtopalvelu |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Ei-kattava (non-comprehensive) |
| Vaihtopalvelu | Advanced Exchange |
| Palvelusijainti | Huoltoon toimitettava / huoltokeskusperusteinen |
| Vaste | Saman päivän vaihtolähetys; tavoitteena seuraavan arkipäivän toimitus saatavuuden mukaan |
| Tekninen tuki | 24/7 reaaliaikainen puhelintuki |
| Tukiin sisältyy | Vianmääritys, tulostimen käyttö- ja konfiguraatiotuki sekä ohjelmistopäivitykset ja -päivitysversiot |
| Verkkopalvelut | Korjauslupa- ja RMA-palvelu, verkkopohjaiset tukityökalut sekä asiakaspalvelun hallintapaneeli saatavuuden mukaan |
| Vaihtolaitteen tyyppi | Samanlainen tai vastaava laite Zebran saatavuuden ja sopimusehtojen mukaisesti |
| Vaihtolaitteen kunto | “Like new” -kuntoinen |
| Vaihtolaitteen toimitus | Zebran huolto- ja varaosavarastosta |
| Sopimuksen hankinta | 30 päivän kuluessa siihen liittyvän tulostimen hankinnasta |
| Sopimusluokitus | Sähköinen ja fyysinen palvelu |
| UNSPSC | 81111805 |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Z1AS-ZT61-500 on tarkoitettu Zebra ZT610 -teollisuustulostimille, mukaan lukien palvelusopimuksen yhteydessä hankitut soveltuvat ZT610-kokoonpanot. Palvelu ei koske yleisesti kaikkia Zebra-tulostimia tai muita ZT600-sarjan malleja, ellei niitä ole erikseen mainittu sopimuksessa.
Palvelu ei sisällä itse tulostinta, tulostusmateriaaleja, värinauhoja, tulostuspäitä kulutustarvikkeina, asennuslaitteistoa tai muiden Zebra-tuotteiden yleistä kattavuutta.
English Summary
Zebra OneCare Select Z1AS-ZT61-500 is a five-year, non-comprehensive service contract for the Zebra ZT610 industrial printer. It provides Advanced Exchange replacement, same-day replacement shipment processing and a next-business-day delivery objective where available. The service also includes 24/7 live-agent telephone support, hardware troubleshooting, printer operation and configuration assistance, software updates and upgrades, online support tools, RMA access and case visibility where available.
The contract must be purchased within 30 days of the associated printer purchase. Replacement units are like-new, like-for-like or equivalent devices supplied from Zebra’s service or spares pool, subject to availability and contract terms. The service does not include the printer itself, consumables or general coverage for unrelated Zebra products.
