Zebra OneCare Select Service for ZT510 – 5 vuoden Advanced Exchange, ei kattavaa suojaa
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select Service for ZT510 on Zebra ZT510 -teollisuustulostimille tarkoitettu huolto-, tekninen tuki- ja vaihtolaitepalvelu. Viisivuotinen palvelusopimus tarjoaa ensisijaista teknistä tukea ja Advanced Exchange -vaihtopalvelun. Hyväksytyssä ja palvelun piiriin kuuluvassa vikatilanteessa Zebra toimittaa alkuperäisen laitteen korjaamisen odottamisen sijaan uudenveroiseksi kunnostetun vaihtolaitteen.
Palveluun sisältyy ympärivuorokautinen tekninen tuki live-asiantuntijoilta, vianmääritys, verkkopohjainen korjaus- ja RMA-tuki sekä Zebra-koulutettujen huoltoasiantuntijoiden palvelut. Hyväksytylle vaihtolaitteelle pyritään järjestämään saman päivän lähetys ja tyypillisesti seuraavan työpäivän toimitus, mutta toteutus riippuu sijainnista, valtuutuksesta, logistiikasta ja alueellisista palveluehdoista.
Kyseessä on ei-kattava (Non-comprehensive) palvelusopimus. Se ei kata kaikkia mahdollisia vaurioita tai kuluvia osia, kuten vahinkoja, kosmeettisia vaurioita, normaalia kulumista, tarvikkeita tai tulostuspäitä, ellei sovellettavassa sopimuksessa toisin mainita. Viallinen alkuperäinen tulostin tulee yleensä palauttaa Zebralle RMA-ohjeiden mukaisesti.
Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa tukikelpoisen ZT510-tulostimen hankinnasta. Aktivointi voi edellyttää tulostimen sarjanumeron ja ostotositteen vahvistamista. Palvelu ei sisällä uutta tulostinta ostohetkellä.
Palvelun tiedot
| Palvelubrändi | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Select |
| Palvelukategoria | Huolto-, tekninen tuki- ja vaihtolaitepalvelu |
| Palvelukoodi | Z1AS-ZT51-500 |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Ei kattava (Non-comprehensive) |
| Vaihtomenetelmä | Advanced Exchange |
| Vaihtolaitteen kunto | Uudenveroinen vaihtolaite |
| Tekninen tuki | Etusijainen live-asiantuntijatuki 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivänä viikossa, alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Vianmääritys | Tekninen vianmääritys ja ongelmien diagnosointi |
| Vaihtolaitteen toimitus | Saman päivän lähetys hyväksytyissä tapauksissa; tyypillinen palvelutavoite on seuraavan työpäivän toimitus |
| Lisäpalvelut | Varaosalaitepoolin hallinta, verkkopohjainen korjaus- ja RMA-tuki sekä ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset soveltuvin osin |
| Käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteen hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra ZT510 -teollisuustulostimille ja palvelusopimuksen piiriin kuuluville ZT510-kokoonpanoille. Yhteensopivuus tulee varmistaa tulostimen tarkan mallin, sarjanumeron, käyttömaan ja kokoonpanon perusteella ennen tilaamista. Palvelun saatavuus, vasteaika, toimitustapa ja sisältyvät käyttöönottopalvelut voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain.
English Summary
Zebra OneCare Select Service for ZT510 is a 5-year, non-comprehensive service contract for eligible Zebra ZT510 industrial printers. It provides priority technical support, troubleshooting and Advanced Exchange replacement with a like-new replacement device when Zebra authorizes a covered functional failure. The service includes 24×7 live-agent support, online repair/RMA assistance, standard device commissioning and access to software and firmware updates where applicable. Same-day dispatch and next-business-day replacement are typical service objectives, subject to regional terms, authorization and logistics. The service must be purchased within 30 days of the eligible printer purchase and does not include a new printer at the time of purchase.
