Zebra OneCare Select Support Service for ZT510 – 3 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select Z1AS-ZT51-300 on Zebra Technologiesin kolmen vuoden tukipalvelu- ja vaihtosopimus Zebra ZT510 -teollisuustulostimille. Sopimus sisältää ei-kattavan palvelun ja Advanced Exchange -vaihtopalvelun, jossa viallinen laite korvataan Zebra-huollon toimittamalla vaihtolaitteella korjauksen odottamisen sijaan.
Palveluun kuuluu ympärivuorokautinen tekninen puhelintuki, vianmääritys, online- ja puhelintuki sekä Zebra-hallinnoitu varaosien ja vaihtolaitteiden pooli. Hyväksytyn palvelupyynnön yhteydessä vaihtolaite voidaan lähettää saman päivän aikana, jos pyyntö toimitetaan alueellisen määräajan puitteissa. Vaihtolaitteen tavoitteellinen toimitusaika on seuraava arkipäivä alueellisten edellytysten ja saatavuuden salliessa.
Vaihtolaitteet ovat uudenveroisia ja niiden on tarkoitus vastata katettua ZT510-mallia ja kokoonpanoa mahdollisimman tarkasti saatavuuden mukaan. Standard Device Commissioning -palvelun ansiosta vaihtolaite voidaan mahdollisuuksien mukaan varustaa asiakkaan hyväksymillä asetuksilla ja ohjelmistoilla. Sopimus kattaa myös tuettuun tulostimeen liittyvän ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuen.
Palvelu on ei-kattava, joten se ei automaattisesti sisällä esimerkiksi tapaturmaisia vaurioita, väärinkäyttöä, kosmeettisia vaurioita, kulutusosia tai kaikenlaista kulumista. Tarkat rajoitukset ja katettavat komponentit määritellään ostomaan Zebra OneCare -palvelukuvauksessa. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän ZT510-tulostimen ostamisesta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Select |
| Palvelun tyyppi | Palvelusopimus, laajennettu tuki- ja vaihtopalvelu |
| Palvelun tuotenumero | Z1AS-ZT51-300 |
| Tuettu laiteperhe | ZT510 |
| Sopimuksen kesto | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Ei-kattava |
| Vaihtopalvelu | Advanced Exchange |
| Vaihtolaitteen toimitus | Saman päivän lähetys ja tavoitteellinen seuraavan arkipäivän toimitus alueellisten ehtojen ja määräaikojen salliessa |
| Tekninen tuki | Ympärivuorokautinen live-agentin tekninen puhelintuki |
| Tuen sisältö | Vianmääritys, ongelman diagnosointi sekä puhelin- ja online-tuki |
| Varaosien hallinta | Zebran hallinnoima spares pool |
| Käyttöönotto | Standard Device Commissioning palvelun ja alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Katettuun tulostimeen liittyvä ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki |
| Huoltoverkosto | Zebran valtuuttamat huoltokeskukset ja logistiikkapisteet |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa ZT510-tulostimen ostamisesta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Z1AS-ZT51-300 on tarkoitettu Zebra ZT510 -teollisuustulostimille sekä alkuperäisen palvelusopimuksen piiriin kuuluville ZT510-kokoonpanoille. Palvelu ei ole tarkoitettu yleisesti muille Zebra-tulostimille tai toisiinsa liittymättömille POS-laitteille.
English Summary
Zebra OneCare Select Z1AS-ZT51-300 is a three-year manufacturer support and exchange service for Zebra ZT510 industrial printers. The contract provides non-comprehensive coverage with Advanced Exchange, 24/7 live-agent technical support, troubleshooting, Zebra-managed spare equipment and standard device commissioning. A replacement unit may be shipped the same day, with targeted next-business-day delivery where regional conditions and cutoff times permit. The service must be purchased within 30 days of the associated ZT510 printer purchase. Exact exclusions and covered components are defined by the applicable Zebra OneCare service description for the purchasing region.
