Zebra OneCare Select Comprehensive Service for ZT411/ZT411R – 3 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select Comprehensive on Zebra ZT411- ja ZT411R-teollisuustulostimille tarkoitettu palvelu- ja laajennettu huoltosopimus. Kolmen vuoden palvelu laajentaa valmistajan vakiotakuun kattavuutta ja auttaa vähentämään tulostinten käyttökatkoja kattavan laitesuojan, Advanced Exchange -vaihtopalvelun sekä teknisen ja ohjelmistotuen avulla.
Palveluun sisältyy kattavuus valmistusvirheille, toiminnallisille vioille, normaalille kulumiselle sekä soveltuvin osin vahingoille ja rikkoutumisille alueellisten palveluehtojen mukaisesti. Kattavuus sisältää myös tulostuspään sekä tulostimen sisäiset ja ulkoiset komponentit. Vikatilanteessa toimitetaan mahdollisuuksien mukaan uudenveroinen vaihtolaite korjaamokorjauksen sijaan, mikä auttaa minimoimaan tuotannon, lähettämön ja varastotoimintojen keskeytykset.
Zebra OneCare Select tarjoaa etuoikeutetun pääsyn Zebran tekniseen tukeen, 24/7-asiantuntijatuen puhelimitse Select-palvelun ehtojen ja alueellisen saatavuuden mukaisesti sekä ohjelmistotuen ja soveltuvat tulostinohjelmistopäivitykset. Palveluun kuuluvat myös verkkopohjainen korjaus- ja RMA-tuki sekä Zebra-valtuutettujen huoltopisteiden ja alkuperäisten varaosien käyttö.
Palvelusopimus ei sisällä ZT411- tai ZT411R-tulostinta, etikettejä, värinauhoja tai muita kulutustarvikkeita. Kyseessä on tuki- ja huoltopalvelu, ei kolmannen osapuolen etikettisuunnitteluohjelmiston lisenssi. Sopimus tulee tyypillisesti hankkia 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta. Palvelun saatavuus, vasteajat, vaihtolaitteen toimitusaika ja mahdollinen paikan päällä tarjottava tuki määräytyvät maan, alueen ja lopullisen palvelusopimuksen mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja laajennettu huoltosopimus |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Select |
| Kattavuustaso | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Määrä | 1 palvelulisenssi |
| Palvelumenetelmä | Advanced Exchange |
| Vaihtolaite | Uudenveroinen vaihtolaite |
| Vaihtolaitteen toimitus | Saman päivän lähetys tai seuraavan arkipäivän vaihto, jos alueelliset ehdot sen mahdollistavat |
| Kattavuus | Valmistusvirheet, toiminnalliset viat, normaali kuluminen sekä soveltuvin osin vahingot ja rikkoutumiset |
| Komponenttikattavuus | Tulostuspää sekä tulostimen sisäiset ja ulkoiset komponentit |
| Tekninen tuki | Etusijainen tekninen tuki ja 24/7-puhelintuki alueellisen saatavuuden mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Tuki ja soveltuvat tulostinohjelmistopäivitykset |
| Korjaustuki | Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-tuki |
| Palveluntarjoaja | Valmistajan valtuuttamat Zebra-tuki- ja huoltokanavat |
| Hankintavaatimus | Tyypillisesti 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta |
| Paikan päällä tarjottava tuki | Saatavilla valituilla alueilla tai erikseen määritettynä palveluna |
| Kulutustarvikkeet | Etiketit, värinauhat ja muut tulostustarvikkeet eivät sisälly |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville Zebra-teollisuustulostimille:
- Zebra ZT411
- Zebra ZT411R RFID
Palvelu tukee ZT411-alustan lämpösiirto- ja suoratermisiä kokoonpanoja sekä eri malliversioita, joiden tulostusresoluutio voi olla 203, 300 tai 600 dpi. ZT411R-mallilla palvelua voidaan hyödyntää RFID-tunnisteiden tuotannossa. Yhteensopiviin kokoonpanoihin ja lisävarusteisiin voivat kuulua muun muassa langaton yhteys, leikkuri, irrotin, kelauslaite, applikaattori ja RFID-lisävarusteet.
English Summary
Zebra OneCare Select Comprehensive Service for ZT411/ZT411R is a three-year service and extended maintenance agreement for Zebra ZT411 and ZT411R industrial printers. The plan provides comprehensive coverage for manufacturing defects, functional failures, normal wear and tear, applicable accidental damage, printheads and internal and external printer components.
The service includes Advanced Exchange with a like-new replacement device where applicable, priority access to Zebra technical support, 24/7 live-agent telephone support subject to regional availability, software support and online repair/RMA assistance. Replacement timing, service availability, response times and on-site support depend on the country, region and final service agreement. The service does not include the printer hardware, consumables or third-party label-design software licensing.
