Zebra OneCare Select -tukipalvelu ZQ511- ja ZQ521-tulostimille – 5 vuoden kattava suoja ja akkujen ylläpito
Zebra OneCare Select on Zebra ZQ511- ja ZQ521-mobiilitulostimille tarkoitettu viiden vuoden palvelu- ja tukisopimus. Se tarjoaa kattavan suojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvatuen sekä ennakoivan vaihtopalvelun, joiden avulla voidaan vähentää tulostinten käyttökatkoja ja ylläpitää toiminnan jatkuvuutta.
Palveluun sisältyvä edistynyt vaihtopalvelu toimittaa korvaavan laitteen uudenveroisena. Kattava suoja kattaa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen ja valtuutetuilla varaosilla tehtävät korjaukset. Lisäksi OneCare Select sisältää ympärivuorokautisen teknisen tuen ja puhelintuen, etädiagnostiikan, ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuen sekä tietoturvapäivitykset, mukaan lukien soveltuvat Android LifeGuard -päivitykset.
Standardimuotoinen käyttöönotto sisältää laitteen esilatauksen käyttöjärjestelmällä, ohjelmistoilla, sovelluksilla ja määritysasetuksilla. Palveluun kuuluu myös varaomalaitteiden poolinhallinnan ominaisuuksia sekä premium-tason akkujen ylläpito soveltuvissa tapauksissa. Palvelu on suunniteltu organisaatioille, jotka tarvitsevat ennakoitavia tukikustannuksia ja luotettavaa mobiilitulostusta esimerkiksi vähittäiskaupassa, logistiikassa, varastoissa, tuotannossa ja terveydenhuollossa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Valmistajan viite | Z1AS-ZQ5X1-5CM |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Select |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Pääpalvelu | Ylläpito ja tekninen tuki |
| Palvelun luonne | Työ- ja tukipalvelut |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Vaihtopalvelu | Advanced replacement / advanced exchange |
| Korvaavan laitteen kunto | Uudenveroinen |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Tekninen tuki | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa |
| Puhelintuki | Ympärivuorokautinen live-asiakaspalvelu |
| Diagnostiikka | Etädiagnostiikka ja vianmääritys |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistotuki, päivitykset ja laiteohjelmistotuki |
| Tietoturvatuki | Tietoturvapäivitykset ja soveltuvat Android LifeGuard -päivitykset |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen laitteen käyttöönotto |
| Laitteen esilataus | Käyttöjärjestelmä, ohjelmistot, sovellukset ja määritysasetukset |
| Akkujen ylläpito | Premium-tason akkujen ylläpito soveltuvissa tapauksissa |
| Palveluntarjoaja | Valtuutettu Zebra-huolto ja -tuki |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville Zebra-mobiilitulostimille:
- Zebra ZQ511
- Zebra ZQ521
- ZQ500-sarjan tulostimet, jotka kuuluvat ZQ5X1-palvelumäärityksen piiriin
Palvelu ei ole tulostin, lisävaruste eikä vaihtoakun tuote, vaan viiden vuoden tuki- ja ylläpitosopimus yhteensopiville ZQ511- ja ZQ521-mobiilitulostimille. Sopimus on tyypillisesti hankittava 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta. Edistyneen vaihtopalvelun, vahinkosuojan, akkujen ylläpidon ja varaomalaitteiden saatavuus voi vaihdella maittain. Varaomalaitteiden poolipalveluihin liittyy alueellisia rajoituksia EMEA- ja APAC-alueilla, joten saatavuus ja ehdot tulee vahvistaa ostohetkellä.
English Summary
Zebra OneCare Select Z1AS-ZQ5X1-5CM is a five-year support and maintenance service for Zebra ZQ511 and ZQ521 mobile printers. It includes comprehensive coverage, advanced replacement with a like-new device, accidental damage and normal wear coverage, authorized repair services, 24×7 technical and live-agent phone support, remote troubleshooting, software and firmware support, security updates, standard device commissioning, device preloading and premium battery maintenance where applicable.
The service is designed to reduce printer downtime and support continuous mobile printing in retail, logistics, field service, warehousing, manufacturing and healthcare environments. Advanced replacement, spare-pool services, battery maintenance and coverage eligibility may vary by country, and the service typically needs to be purchased within 30 days of the printer purchase.
