Zebra OneCare Select Service – 3 vuoden Advanced Exchange -palvelu kattavalla suojalla ja akkujen ylläpidolla
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select on Zebra ZQ511- ja ZQ521-mobiilitulostimille tarkoitettu kolmen vuoden huolto-, tuki- ja ylläpitosopimus. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla Advanced Exchange -vaihtopalvelun, kattavan laitesuojan, ympärivuorokautisen teknisen tuen, ohjelmistotuen ja laitteen käyttöönoton.
Vaihtolaite toimitetaan uudenveroisena, ja se voidaan esiladata asiakkaan käyttöjärjestelmällä, asetuksilla, ohjelmistoilla ja sovelluksilla. Sopimus sisältää myös normaalin kulumisen ja tapaturmavahinkojen kattavuuden, korjaus- ja vaihtotuen sekä Premium Battery Maintenance -akun ylläpitopalvelun.
Viite: Z1AS-ZQ5X1-3CM
Kyseessä on palvelusopimus, ei tulostin tai fyysinen lisävaruste. Palvelun saatavuus, vaihtologiikka, akkujen kattavuus ja vasteajat määräytyvät maan, sopimusehtojen ja rekisteröidyn laitteen mukaan. Advanced Exchange- ja akkujen ylläpitopalvelut ovat saatavilla vain tietyissä maissa ja alueilla.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Palvelu | Zebra OneCare Select |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Palvelun päätyyppi | Maintenance |
| Palvelun ominaisuus | Työ ja tekninen tuki |
| Tekninen tuki | 24/7 |
| Prioriteettituki | 24/7 live-agent-tuki |
| Tukikanava | Puhelintuki |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Vaihtopalvelu | Advanced Exchange |
| Vaihtolaitteen tyyppi | Uudenveroinen vaihtolaite |
| Laitetuki | Korjaus- ja vaihtotuki |
| Kattavuus | Hyväksytyt laiteviat, normaali kuluminen ja tapaturmavahingot |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistotuki ja ohjelmistopäivitykset |
| Päivitykset | Soveltuvat käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset |
| Käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Varaosapoolin hallinta | Sisältyy palveluun |
| Akkujen ylläpito | Premium Battery Maintenance |
| Vianmääritys | Vian diagnosointi ja ongelmien selvitys |
| Ostoehto | Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville Zebra-mobiilitulostimille:
- Zebra ZQ511
- Zebra ZQ521
Soveltuviin kokoonpanoihin voivat kuulua vakio- ja RFID-versiot alueellisen palvelukelpoisuuden mukaan. Palvelu on tarkoitettu tulostimille, jotka on hankittu enintään 30 päivää ennen OneCare-sopimusta. Advanced Exchange- ja akkujen ylläpitopalveluiden saatavuus voi vaihdella maittain.
English Summary
Zebra OneCare Select is a three-year maintenance and support contract for Zebra ZQ511 and ZQ521 mobile printers. The plan includes Advanced Exchange with a like-new replacement unit, comprehensive coverage for eligible hardware failures, normal wear and tear, accidental damage protection, repair and replacement support, 24/7 technical assistance, software support, standard device commissioning and Premium Battery Maintenance.
Replacement devices may be preloaded with the customer’s operating system, settings, software and applications. The service is normally purchased within 30 days of the printer purchase. Advanced Exchange, battery maintenance, replacement logistics and response times depend on the country, contract terms and registered device. Reference: Z1AS-ZQ5X1-3CM.
